Pavillons La Vérendrye, Lac-des-Fées, Lac-Beauchamp ,

La Coopérative funéraire de l'Outaouais cherche à pouvoir un poste d'Agent(e) d'accueilà temps partiel.

- Faire partie d'une organisation qui place lesvaleurs humainesetcoopérativesau cœur de ses décisions;
- Une ambiancepositive et collaborativeavec des collègues passionnés;
- Des tâches variées qui mettent en avanttes compétences au service à la clientèle (aux familles);
- Possibilité de donner ses disponibilités pour faire des heures additionnelles de travail;
- Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) avec participation de l'employeur;
- 3 journées mobiles par année;
- Vêtements de travail fournis (complet, tailleurs, etc.);
- Activités sociales organisées par la CFO;
- Café gratuit;
- Stationnement gratuit;
- Bornes de recharge pour les véhicules électriques.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Sous la relève de la Gestionnaire (opérations) expertise, laboratoire et crémation, l'agent(e) d'accueil est appelé(e) à :

- Accueillir les membres, visiteurs et fournisseurs avec courtoisie et empathie;
- Répondre aux demandes d'information en personne, par téléphone ou par courriel, et diriger les interlocuteurs vers les ressources appropriées;
- Offrir un soutien de première ligne aux familles endeuillées et s'assurer de leur confort dès leur arrivée;
- Trier, distribuer et expédier la correspondance; effectuer diverses tâches de bureau;
- Aider les familles dans la vérification et la diffusion de projections (photos ou vidéos);




- Remettre les cendres des défunts aux familles avec professionnalisme et délicatesse;
- Prendre les appelsde décès, au besoin, et planifier les rendez-vous dans le système;
- Coordonner, le cas échéant, le transport des dépouilles durant les fins de semaine;
- Accomplir toutes autres tâches connexes ou collaboratives visant à soutenir la mission de la CFO.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

- Diplôme d'études secondaires (DES) ou professionnelles (DEP) en secrétariatou enadministration, outoutecombinaison équivalente d'expérience et de formation pertinente;
- Minimum de deux (2) années d'expérience en réception, secrétariat ou service à la clientèle;
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) et connaissance fonctionnelle de l'anglais (oral et écrit);
- Aisance avec les outils informatiques et la Suite Office365 (Teams, Outlook,etc.);
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule (déplacements entre pavillons);
- Connaissance de l'environnement funéraire (un atout).
- Sens du service à la clientèle;
- Excellentes habiletés de communication et sens de l'écoute;
- Multitâcheet sens de l'organisation;
- Empathie,éthiqueet discrétion(respect absolu de la confidentialité);
- Rigueur, minutie et souci du détail;
- Esprit d'équipe et collaboration;
- Gestion du stress et adaptabilité.

La CFO possède plusieurs Pavillons. Le poste requiert que la personne puisse se déplacer afin de travailler à différents Pavillons. Les lieux de travail principaux sont les Pavillons : Lac-des-Fées (Hull), La Vérendrye O et à Lac-Beauchamp.

Statut d'emploi:permanent à temps partiel.

Horaire de se

📌 AGENT(E) D'ACCUEIL (Quebec City)
🏢 CFO
📍 Quebec City