Transformez les données d’usage en adoption durable de MYLE chez MEDFAR, avec une expertise des flux cliniques et administratifs. Le travail est hybride.

Ce poste de gestionnaire du succès client vise à maintenir MYLE au cœur des soins en anticipant le désengagement des cliniques. Vous utilisez les métriques d’adoption pour cibler des interventions, soutenez les changements numériques et mobilisez les usagers champions. Vous agissez comme point d’escalade pour les situations complexes et synthétisez les besoins terrain afin d’influencer la feuille de route. Une compréhension des solutions IA intégrées, notamment Scribe AI, l’indexation des documents et la secrétaire virtuelle, constitue un atout majeur.

Responsabilités principales :

- Détecter les baisses d’adoption et signaux de désabonnement
- Concevoir ateliers,



coaching et optimisation des flux
- Accompagner les implantations, mises à jour et fonctionnalités IA
- Développer des programmes d’ambassadeurs MYLE
- Représenter les besoins cliniques auprès du produit

Exigences :

- Expertise approfondie de MYLE ou d’un DME comparable
- Expérience de lancement et mise à l’échelle d’adoption
- Approche orientée données et capacité d’action concrète
- Solides compétences en gestion du changement
- Permis valide et voiture requis pour les déplacements clients

Appuyez la rétention des cliniques en reliant compréhension des flux, adoption technologique, gestion du changement et expérience client.

📌 Leader Succès Client DME et Adoption (Montreal)
🏢 Medfar
📍 Montreal