Dirigez les opérations TI et les incidents critiques chez Bombardier, avec un travail adaptable et hybride lorsque les politiques applicables le permettent. Reliez expertise technique et communication d’affaires.

Ce gestionnaire des incidents majeurs coordonne les perturbations affectant l’environnement Bombardier. Vous collaborez avec les équipes d’infrastructure, d’applications, de cloud et de soutien. Votre travail vise la disponibilité des services, la réduction des impacts et l’efficacité opérationnelle.

Responsabilités clés :

- Coordonner les équipes technologiques de résolution
- Animer les conférences dédiées aux incidents majeurs
- Identifier les problèmes opérationnels récurrents




- Mettre en œuvre des mesures préventives et correctives
- Maintenir les manuels, PON, tableaux de bord et matrices

Exigences :

- Huit ans d’expérience en gestion des services ou NOC
- Solide connaissance des opérations TI et d’ITIL
- Expérience avec la gestion des incidents à fort impact
- Compétences analytiques liées aux métriques et KPI
- Excellente communication écrite et verbale en anglais

Utilisez vos compétences en opérations TI, analyse et communication pour améliorer la restauration et la fiabilité des services Bombardier.

📌 Responsable opérations TI et incidents (Dorval)
🏢 DICI Industries
📍 Dorval