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Directeur adjoint de succursale, succursale de Chisasibi

Permanent à temps plein

La Banque des Premières Nations du Canada est une banque à charte fédérale, principalement axée sur la fourniture de services financiers au marché autochtone au Canada. Plus de 90% de personnes appartenant et contrôlées par les Autochtones, FNBC est un leader dans la promotion de la croissance de l'économie autochtone et du bien-être économique des peuples autochtones. Basée à Saskatoon, SK, FNBC est fière de son effectif de plus de 61% d'employés autochtones travaillant dans des endroits partout au Canada.

À propos du rôle

Relevant du directeur de succursale, vous assisterez et soutiendrez le directeur de succursale dans la croissance, la rentabilité et l'exploitation efficace des succursales de Chisasibi, QC et des centres bancaires communautaires.

Voici ce que vous allez faire

- Aider à embaucher des employés et à développer leur capacité à identifier, comprendre et répondre aux besoins des clients
- Diriger, coacher et modéliser la prestation de service de qualité à chaque interaction avec le client
- Dirigez et contribuez à l'amélioration continue de l'expérience client
- Coacher pour s'assurer que les problèmes des clients sont traités de manière appropriée, et participer à la négociation et à la résolution lorsque nécessaire
- Aider à la formation du personnel à la connaissance des produits et à la promotion dans un environnement de vente croisée afin d'offrir un service à la clientèle optimal
- Gérer la rentabilité des succursales grâce à un contrôle efficace des dépenses non liées aux intérêts, des revenus et des produits de prêt




- Assurez-vous que les décisions et recommandations de crédit sont conformes à des principes solides d'octroi de crédit, ainsi qu'aux politiques et procédures
- Assurez-vous d'assurer un accompagnement constant des employés pour qu'ils mettent en œuvre la stratégie de vente et de service de l'entreprise
- Maintenir et développer des relations avec les clients existants (particuliers et petites entreprises) ainsi qu'avec des sources de références externes afin de générer la demande pour les produits et services bancaires
- Maintenir un focus d'équipe de vente et de service grâce à un coaching continu et au renforcement des compétences et comportements en vente et service; Récompenser et reconnaître l'excellence en vente et en service
- Développer et bâtir des relations internes avec les partenaires, soutenir les opérations de succursale pour répondre aux besoins du service à la clientèle et résoudre des problèmes ou préoccupations
- Suivre et s'assurer que les employés connaissent et se conforment aux codes de conduite bancaires et sectoriels ainsi qu'aux lois et règlements sur les valeurs mobilières
- Suivez et assurez-vous que les employés comprennent et appliquent les politiques et procédures d'exploitation des banques ou des succursales
- Assurez-vous que la diligence raisonnable nécessaire est effectuée pour assurer l'exactitude de toutes les transactions clients




- Assurez-vous de compléter en temps utile les examens d'autoévaluation (SAR)

Vous êtes une personne hautement motivée, passionnée par l'excellence opérationnelle à notre succursale de Chisasibi, QC, et au Centre bancaire communautaire de Whapmagoostui, QC.

- Avoir une expérience prouvée en tant que banquier de détail ou dans un poste similaire; Les ventes ou le service à la clientèle sont préférés
- Solides compétences en leadership
- Connaissance pratique des logiciels bancaires et de MS Office 365
- Patience et capacité à résoudre des problèmes
- Attitude orientée client
- Excellentes compétences en communication et j'aime travailler avec les autres
- Connaissances sur la construction des relations autochtones
- Avoir des vérifications criminelles et de crédit acceptables

Si vous ne remplissez pas actuellement toutes les qualifications ci-dessus, nous offrirons de la formation, du mentorat sur place ainsi que des occasions d'apprentissage et de développement continus aux candidats qui démontrent une forte volonté d'apprendre.

Rémunération et avantages sociaux

- Salaire compétitif : 60 719 $ - 87 436 $ par année
- Allocation de vie du Nord : 10 000 $ par année
- Bonus à la signature disponible
- Avantages pour la santé et les soins dentaires
- Compte de dépenses en santé et compte de dépenses personnelles
- Vacances payées
- Possibilités de formation et de développement de carrière

Nous sommes passionnés par la création d'un milieu de travail inclusif et nous valorisons et respectons la diversité de notre personnel.

Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, cependa

📌 Assistant Branch Manager (Quebec City)
🏢 First Nations Bank of Canada
📍 Quebec City