En quoi consiste l’emploi ?Le rôle de responsable principal, Implantation clientèle RBC (gestion de trésorerie), vous donne l’occasion de devenir un membre essentiel de l’équipe Implantation, où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle à des entreprises. Votre priorité sera de guider des clients commerciaux et corporatifs à chaque étape du processus complet de mise en œuvre et d’intégration, en veillant à la livraison fluide de solutions adaptées à la plupart des produits de gestion de trésorerie. Cela nécessite une planification sur mesure, une exécution rigoureuse et une communication proactive avec les entreprises clientes.
Description Du PosteLe rôle de responsable principal, Implantation clientèle RBC (gestion de trésorerie), vous donne l’occasion de devenir un membre essentiel de l’équipe Implantation, où vous contribuerez à offrir une expérience client exceptionnelle à des entreprises. Votre priorité sera de guider des clients commerciaux et corporatifs à chaque étape du processus complet de mise en œuvre et d’intégration, en veillant à la livraison fluide de solutions adaptées à la plupart des produits de gestion de trésorerie. Cela nécessite une planification sur mesure, une exécution rigoureuse et une communication proactive avec les entreprises clientes.
Il s’agit d’une occasion idéale pour les personnes qui aiment travailler en équipe et qui misent sur la collaboration pour offrir une expérience client exceptionnelle. Une expérience préalable dans le secteur des services financiers, particulièrement au chapitre de la gestion de trésorerie, combinée à une grande aisance à interagir avec les clients, est requise pour réussir dans ce rôle.
Quelles sont les tâches ?
Diriger plusieurs projets de mise en œuvre simultanément, en veillant à ce que les plans d’intégration et de mise en œuvre du client progressent conformément aux attentes établies.




Mobiliser efficacement les partenaires pour soutenir les activités essentielles à l’appui du processus de mise en œuvre.
Collaborer avec l’équipe Intégration et mise en œuvre élargie au sein des Services bancaires commerciaux pour déterminer et mettre en œuvre un plan d’intégration exceptionnel pour les clients et prospects, en s’appuyant sur une solide compréhension de leurs besoins opérationnels.
Veiller à ce que les clients comprennent bien leurs produits, leurs services, et le soutien offert, et faciliter une transition en douceur vers les partenaires de prestation de service une fois la mise en œuvre terminée.
Acquérir une compréhension approfondie des produits de gestion de trésorerie et de la façon dont chaque produit peut aider les entreprises à répondre à leurs besoins particuliers.
Analyser les exigences du client en matière de produits afin de cerner ses besoins uniques et de concevoir et réaliser un plan de mise en œuvre personnalisé.
Que vous faut-il pour réussir ?Compétences essentielles :
Bilinguisme (anglais et français) requis pour les candidats de la province de Québec, car vous servirez régulièrement une clientèle interne et externe et ferez régulièrement affaire avec des partenaires collègues et des partenaires RBC francophones et anglophones à travers le Canada.
Au moins 3 à 5 ans d’expérience avérée dans un rôle lié aux services financiers, avec interaction client mettant l’accent sur la mise en œuvre des produits de gestion de trésorerie et/ou de services-conseils.
Solides aptitudes en pensée analytique, en communication et en travail collaboratif.
Sens aigu des affaires et capacité à fournir des conseils judicieux.
Aptitudes éprouvées en matière de prestation d’un service à la clientèle de qualité supérieure.
Expérience avec les nouvelles technologies de communication (réunions en ligne, réseaux sociaux, services bancaires numériques et applis mobiles).
Compétences souhait

📌 Responsable Principal, Implantation Clientèle- Fr (Winnipeg)
🏢 RBC
📍 Winnipeg