Optimisez le P&L; régional et dirigez le changement comme Directeur principal du service dans un environnement de travail hybride. Dépassez les SLA grâce à un leadership opérationnel solide.

Chez Canon Canada Inc., vous piloterez les opérations régionales de service et les équipes de gestionnaires et techniciens. Vous traduirez la stratégie en tactiques concrètes, soutiendrez la croissance et suivrez la performance globale. Le poste exige une gestion avancée du changement, des projets, des processus et des données.

Principales responsabilités:

- Diriger les gestionnaires de service sur le terrain et techniciens régionaux
- Optimiser les revenus, marges, coûts et budgets régionaux
- Définir les KPI et suivre la performance globale
- Résoudre les escalades clients complexes de niveau 3




- Optimiser les territoires, effectifs et compétences techniques

Pour réussir, vous devrez posséder:
- Baccalauréat en administration des affaires requis
- Minimum de huit ans d’expérience pertinente, dont trois en gestion
- Compétences avancées en gestion du changement et de projets
- Compétences analytiques avancées pour les données opérationnelles
- Maîtrise intermédiaire de Google Workspace, Salesforce, Workday et Oracle

Apportez votre leadership régional, votre expertise analytique et votre maîtrise du P&L; pour faire évoluer le service chez Canon.

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📌 Directeur Principal Service Régional (Montreal)
🏢 Canon Canada
📍 Montreal