Les avantages :Assurances collectives(dentaire, vision, médical)Facile d'accès en transport encommunEnvironnement de travaildynamique et stimulantPossibilité d'évolution et deformation.Résumé duposte :Le ou laConseiller(ère), pièces et soutien technique à la clientèle est responsable de répondreaux demandes de renseignements concernant les pièces provenant des clients, desconcessionnaires et des utilisateurs finaux. Ce poste exige une bonneconnaissance des composantes d'équipement lourd et des systèmes mécaniques,ainsi que la capacité d'offrir un service à la clientèle exceptionnel. Uneexpérience en ingénierie ou en soutien technique à la clientèle est considéréecomme un atout significant.Responsabilitésprincipales :Soutientechnique en matière de piècesTraiter les commandes de piècesavec précision et efficacitéÉtablir des soumissions pourles clients et les concessionnairesVérifier les prix, ladisponibilité et les délais de livraisonCoordonner les expéditions avecles services d'entreposage et d'expéditionAssurer le suivi des commandeset communiquer les mises à jour concernant la livraisonFournir un soutien au dépannageconcernant les composants mécaniques, hydrauliques, électriques etstructurelsTravailler en étroitecollaboration avec l'ingénierie pour résoudre les problèmes techniquesliés aux produitsSoutenir le lancement denouveaux produits en fournissant de la documentation technique et deslistes de piècesService à la clientèleOffrir un service à la clientèleexceptionnel par téléphone et par courrielRépondre rapidement et demanière professionnelle aux demandes des clientsAider les clients à identifierles pièces de rechange appropriéesRésoudre les préoccupations desclients avec courtoisie et dans les meilleurs délaisÉtablir et entretenir desrelations positives avec les concessionnaires,



les distributeurs et lesutilisateurs finauxAssurer un suivi auprès desclients pour garantir leur entière satisfactionTravailler en étroitecollaboration avec les services de production, d'ingénierie, des achats,des ventes et de l'expéditionCommuniquer et consigner les problèmesliés aux produits ainsi que les commentaires des clients à la directionTenir les clients informés del'état de leur commande, des réparations et des décisions relatives à lagarantieAdministration des servicesCréer et gérer les bons deservicePlanifier les rendez-vous deservice selon les besoinsCoordonner la communicationentre les clients et les techniciens de serviceTenir à jour des dossiers etune documentation précise sur les servicesAider à la préparation desdevis de réparationAppuyer les initiativesd'amélioration continue.Compétences recherchées :Diplôme en génie mécanique, engénie industriel ou dans un domaine technique connexeAu moins 1 an d'expérience dansle domaine de l'équipement lourd, des véhicules hors route ou des machinesindustriellesConnaissances de base dessystèmes hydrauliques, des systèmes électriques, des composants du groupemotopropulseur et des assemblages structurelsUne expérience au sein d'unservice des pièces ou dans des fonctions de service technique constitue unatoutUne expérience dans lessecteurs des équipementiers (OEM), de la fabrication, de l'équipementlourd, de l'agriculture, de l'exploitation minière, de la construction ou desvéhicules utilitaires constitue un atoutCapacité à lire et àinterpréter des dessins techniques et des schémas éclatés de piècesSolides compétences endépannage mécaniqueLa connaissance des systèmesERP et des logiciels de gestion des pièces constitue un atoutConditions de travail :Postepermanent, 40 heures/semaineHoraire de jour du lundi auvendredi : 8am-4pmVeuilleznoter que seuls les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.

📌 Conseiller Technique/Clientèle (H/F) (Montreal)
🏢 MIR
📍 Montreal