Objectif
Chez CCM Hockey, le service à la clientèle joue un rôle clé. Nous sommes à la recherche de candidats bilingues passionnés par le service à la clientèle et désireux de travailler dans le monde dynamique du hockey. Relevant du superviseur du service à la clientèle, la personne titulaire du poste est responsable d’offrir un service à la clientèle de qualité à nos détaillants indépendants. Elle devra veiller à ce que les niveaux de service avant et après la vente soient respectés
Principales responsabilités Saisir et assurer le suivi des commandes de façon efficace, ainsi que traiter les retours.
Gérer les problèmes et les demandes des clients de manière rapide et efficace.
Répondre aux clients par courriel et par téléphone.




Collaborer étroitement avec différentes divisions, notamment le centre de distribution, le service du crédit et le département des réclamations.
Connaissances, compétences et aptitudes
Diplôme d’études collégiales (DEC).
Minimum de 1 à 2 ans d’expérience dans un rôle similaire.
Forte orientation vers le service à la clientèle.
Excellentes habiletés en communication.
Capacité à proposer des solutions adaptées.
Aptitude à travailler efficacement en équipe.
Bilinguisme (français et anglais).

#J-18808-Ljbffr

📌 Représentant(e) du service à la clientèle (Temps partiel/ Contractuelle)
🏢 CCM Hockey
📍 Quebec City