La qualité du parcours patient vous mobilise? Clinique Omicron cherche une personne organisée, à l’écoute et dotée d’un leadership concret.
Comme Responsable de l’expérience patient, vous veillez à la qualité vécue de la prise de rendez-vous au suivi. Vous encadrez l’accueil et le centre de contact, tout en améliorant les communications. Le poste s’inscrit dans un réseau médical privé en croissance au Québec.
Responsabilités : Encadrer et soutenir l’équipe de l’accueil et du centre de contact
Traiter les commentaires et les plaintes reçus des patients
Proposer des correctifs adaptés aux situations signalées
Suivre les indicateurs de satisfaction et les parcours patients
Améliorer les processus et la communication avec les patients
Exigences : Expérience en service à la clientèle ou en gestion d’équipe
Expérience idéalement acquise en milieu de la santé
Excellent français à l’oral comme à l’écrit
Leadership, écoute et sens de l’organisation
Contribuez à l’expérience patient chez Clinique Omicron grâce à votre leadership, votre écoute et votre sens de l’organisation.