BMO recherche un conseiller bilingue des comptes clients en télétravail au Québec, axé sur le service, l'analyse et les solutions de paiement. Vous soutenez des comptes à risque élevé.
Dans les Services partagés, vous comprenez les besoins des clients et proposez des produits et services de recouvrement. Vous établissez des relations durables, traitez les demandes avec exactitude et appliquez les procédures approuvées. Le poste demande aussi d'analyser les données et de recommander les prochaines étapes.
Responsabilités clés :
- Établir la confiance et développer des relations à long terme
- Explorer les besoins et recommander des stratégies de paiement
- Analyser les données pour fournir idées et recommandations
- Diriger les situations complexes vers les directeurs appropriés
- Classer les renseignements avec exactitude et exhaustivité
Exigences :
- Une à deux années d'expérience pertinente généralement
- Diplôme postsecondaire connexe souhaitable
- Connaissance des produits et services offerts par BMO
- Bonnes compétences orales et écrites
- Bonnes compétences organisationnelles et d'équipe
Votre expertise en service, recouvrement et résolution de problèmes soutiendra les clients de BMO depuis le Québec.