Expliquez les couvertures d’assurance voyage comme agent bilingue des réclamations chez Global Excel. Utilisez les termes de police avec clarté et professionnalisme.
Vous traiterez des demandes de règlements médicales et non médicales pour les clients. Le poste combine appels entrants, ouverture de dossiers, accompagnement et résolution de plaintes. Votre anglais sera nécessaire pour répondre à un grand nombre d’appels, tandis qu’une autre langue constitue un atout.
Responsabilités principales: Fournir des explications sur les couvertures d’assurance voyage
Mentionner les exclusions et les maximums des polices
Ouvrir les dossiers de demandes de règlements
Assister les clients pendant leurs demandes de règlement




Suivre les plaintes auprès des autres départements
Exigences: Diplôme collégial ou équivalence reconnue
Expérience en assistance aux demandes de règlements
Bilinguisme verbal et écrit français-anglais requis
Orientation service et excellente capacité de communication
Capacité informatique avec Microsoft Office et Internet
Servez les clients avec précision grâce à votre bilinguisme, votre compréhension des polices et votre communication professionnelle.

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📌 Agent Bilingue Réclamations Voyage (Quebec City)
🏢 Global Excel Management
📍 Quebec City