Objectif

Chez CCM Hockey, le service à la clientèle joue un rôle clé. Nous sommes à la recherche de candidats bilingues passionnés par le service à la clientèle et désireux de travailler dans le monde dynamique du hockey. Relevant du superviseur du service à la clientèle, la personne titulaire du poste est responsable d'offrir un service à la clientèle de qualité à nos détaillants indépendants. Elle devra veiller à ce que les niveaux de service avant et après la vente soient respectés

Principales responsabilités

- Saisir et assurer le suivi des commandes de façon efficace, ainsi que traiter les retours.
- Gérer les problèmes et les demandes des clients de manière rapide et efficace.
- Répondre aux clients par courriel et par téléphone.




- Collaborer étroitement avec différentes divisions, notamment le centre de distribution, le service du crédit et le département des réclamations.

Connaissances, compétences et aptitudes

- Diplôme d'études collégiales (DEC).
- Minimum de 1 à 2 ans d'expérience dans un rôle similaire.
- Forte orientation vers le service à la clientèle.
- Excellentes habiletés en communication.
- Capacité à proposer des solutions adaptées.
- Aptitude à travailler efficacement en équipe.
- Bilinguisme (français et anglais).

📌 Représentant(e) du service à la clientèle (Montreal)
🏢 CCM Hockey
📍 Montreal