Clinique Omicron, réseau médical privé en croissance au Québec, recherche une personne pour veiller à la qualité de l'expérience vécue par les patients, de la prise de rendez-vous jusqu'au suivi.
Responsabilités :
Encadrer et soutenir l'équipe de l'accueil et du centre de contact
Traiter les commentaires et les plaintes et proposer des correctifs
Suivre les indicateurs de satisfaction et les parcours des patients
Améliorer les processus et la communication avec les patients
Exigences : expérience en service à la clientèle ou en gestion d'équipe, idéalement en milieu de la santé; excellent français; leadership, écoute et sens de l'organisation.
Conditions : poste permanent, temps plein, de jour, du lundi au vendredi.
#J-18808-Ljbffr
📌 Responsable de l'expérience patient (Quebec City)
🏢 Clinique omicron
📍 Quebec City
Reply to this offer
Impress this employer describing Your skills and abilities, fill out the form below and leave Your personal touch in the presentation letter.