BMO recherche un conseiller bilingue des comptes clients en télétravail au Québec, axé sur le service, l’analyse et les solutions de paiement. Vous soutenez des comptes à risque élevé.
Dans les Services partagés, vous comprenez les besoins des clients et proposez des produits et services de recouvrement. Vous établissez des relations durables, traitez les demandes avec exactitude et appliquez les procédures approuvées. Le poste demande aussi d’analyser les données et de recommander les prochaines étapes.
Responsabilités clés : Établir la confiance et développer des relations à long terme
Explorer les besoins et recommander des stratégies de paiement
Analyser les données pour fournir idées et recommandations
Diriger les situations complexes vers les directeurs appropriés
Classer les renseignements avec exactitude et exhaustivité
Exigences : Une à deux années d’expérience pertinente généralement
Diplôme postsecondaire connexe souhaitable
Connaissance des produits et services offerts par BMO
Bonnes compétences orales et écrites
Bonnes compétences organisationnelles et d’équipe
Votre expertise en service, recouvrement et résolution de problèmes soutiendra les clients de BMO depuis le Québec.