Coordonnez le service à la clientèle chez AGA Plus à Montréal grâce à votre expertise en assurance collective et votre leadership organisationnel.
Relevant du Directeur-adjoint, Équipe relations clients, vous assurez le bon fonctionnement du secteur service à la clientèle. Vous répondez aux situations complexes, soutenez les agents et prenez en charge les demandes référées. Votre action couvre également la formation, la qualité et les procédures.
Responsabilités clés : Répondre aux questions des équipes et clients internes
Prendre en charge les dossiers référés par les conseillers
Participer à la formation des nouveaux membres
Coordonner les horaires du centre d’appels
Gérer les plaintes et compiler les statistiques
Exigences : Diplôme d’études collégiales
Minimum de 8 années d’expérience en assurance collective
Excellente maîtrise du français et de l’anglais
Bonne connaissance de Microsoft Office
Leadership, autonomie et sens de l’organisation
Votre expertise en assurance collective, votre leadership et votre sens du service soutiendront les activités d’AGA Plus à Montréal.

#J-18808-Ljbffr

📌 Coordonnateur Service Client Assurance Collective (Quebec City)
🏢 AGA assurances collectives
📍 Quebec City