Analysez les besoins techniques et les incidents complexes comme analyste informatique au sein du réseau de la santé à Rimouski. Le télétravail peut être autorisé.
Ce poste permanent soutient les équipes de proximité, le centre de services aux utilisateurs et les niveaux spécialisés. Vous analysez les causes racines, documentez les solutions et recommandez des améliorations conformes aux pratiques ITIL. Vous contribuez aussi aux projets technologiques, aux analyses de besoins et aux recommandations techniques.
Responsabilités principales :
- Analyser les appels, demandes et incidents complexes ou récurrents
- Identifier les causes racines et documenter les solutions
- Coordonner les escalades avec équipes spécialisées et fournisseurs
- Améliorer les processus de soutien de premier niveau
- Conseiller les techniciens concernant postes, logiciels et équipements
Exigences :
- Détenir un baccalauréat en informatique ou discipline appropriée
- Posséder quatre ans d'expérience comme analyste en informatique
- Réussir le test de connaissances
- Maîtriser Microsoft Project, PowerPoint, Word et Excel
- Maîtriser la communication française verbale et écrite
Apportez votre expertise en analyse, soutien de proximité et ITIL à une équipe informatique du réseau de santé à Rimouski.