Le succès client et les projets vous attirent? Travaillez à distance pour Secure Exchanges, en mobilisant vos compétences SaaS et votre approche proactive.

Comme coordonnateur du succès client et projets, vous accompagnez les clients durant leur parcours avec la solution de transfert et signature numérique chiffrée. Vous réalisez des démonstrations, répondez aux besoins et contribuez à la satisfaction ainsi qu'à la fidélisation. Votre compréhension des modèles SaaS soutient le suivi des indicateurs clients et l'adoption optimale.

Responsabilités clés :

- Accueillir et mettre en service les nouveaux clients
- Réaliser des démonstrations et offrir la formation nécessaire
- Répondre aux demandes et résoudre les enjeux d'utilisation




- Suivre les situations nécessitant une escalade technique
- Favoriser l'adoption optimale de la solution

Exigences :

- Formation universitaire pertinente ou expérience équivalente
- Deux à quatre ans en réussite client, comptes, soutien ou vente B2B
- Expérience technologique ou SaaS
- Compréhension des modèles SaaS et indicateurs de performance client
- Expérience en accompagnement et développement de clients

Contribuez à l'adoption, au soutien et à la fidélisation des clients grâce à votre expertise SaaS et votre sens du service.

📌 Coordonnateur succès client SaaS (Drummondville)
🏢 Alliance ressources humaines
📍 Drummondville