Instrumentarium

Instrumentarium est un distributeur québécois reconnu d'instruments chirurgicaux et d'équipements médicaux, au service des établissements de santé à travers le Québec. Notre réputation repose sur la qualité de nos produits, la rapidité de notre service et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes présentement à la recherche d'une personne organisée, rigoureuse et orientée vers le service à la clientèle pour se joindre à notre département de service.

Responsabilités principales

- Répondre aux appels et courriels des clients concernant les réparations et demandes de service
- Coordonner les envois et réceptions d'instruments à réparer
- Assurer un suivi rigoureux avec les clients et représentants
- Préparer les soumissions de réparation
- Faire le suivi des délais et relancer au besoin
- Collaborer étroitement avec l'équipe des ventes et de l'atelier
- Maintenir à jour les dossiers clients et les suivis administratifs




- Participer à l'amélioration continue des processus du département

Profil recherché

- Aptitudes en service à la clientèle
- Très bonne organisation et gestion des priorités
- Aisance avec l'informatique et les systèmes administratifs
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
- Autonomie, débrouillardise et sens des responsabilités
- Facilité à communiquer, autant à l'oral qu'à l'écrit
- Bilinguisme Français / Anglais (Anglais demandé pour répondre à notre clientèle anglophone au Canada et États-Unis.

Ce que nous offrons

- Poste stable dans une entreprise en croissance
- Équipe dynamique et cooperative
- Formation complète offerte
- Horaire de jour, du lundi au vendredi
- Salaire compétitif selon expérience
- Assurances collectives

📌 Agent(e) Service à la clientèle (Terrebonne)
🏢 Instrumentarium
📍 Terrebonne