Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu'il faut pour nos clients. À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d'agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu'ils sont et ce qu'ils font.

Tâches du titulaireEn tant que Représentant Centre de Contact Costco, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Vous travaillerez dans un environnement dynamique où vous utiliserez vos connaissances des produits de cartes de la Banque CIBC pour aider nos clients avec leurs besoins bancaires courants. Vous approfondirez les relations avec les clients en réglant rapidement les problèmes, en identifiant les opportunités et en proposant des solutions personnalisées. À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n'aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle.

La Banque CIBC a lancé le programme de travail à distance Représentant@Domicile; tous les employés peuvent se voir donner la possibilité de travailler à domicile s'ils satisfont aux exigences du programme. On s'attend à ce que vous soyez en mesure de vous rendre à votre principal lieu de travail CIBC dans les deux heures après en avoir reçu la demande.

Exigences du programme Représentant@DomicileVous résidez dans un rayon de 2 heures autour de la Tour CIBC au centre-ville de Montréal.

Capacité de travailler de façon autonome en tant que représentant à domicile dans un espace de travail sécurisé,



dans une pièce ou un bureau dont la porte permet d'éliminer le bruit et les distractions.

Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d'appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse minimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l'incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.

La date d'entrée en fonction est le 18 janvier, 2027. Notre Centre de contact est ouvert du lundi au vendredi, de 7 h à minuit, et samedi et dimanche de 7h à 22h. Vous devez être versatile pour travailler entre ces horaires qui incluent les soirs et les week-ends.

Comment réussirMobilisation des clients – Discuter avec les clients pour comprendre leurs priorités, les conseiller relativement aux solutions possibles et établir pour eux un plan financier à long terme. Faire appel à vos connaissances en gestion de trésorerie, en crédit, en placement et en protection des avoirs pour aider les clients à atteindre leurs objectifs.

Responsabilité des appels – Traiter les appels entrants et sortants. Assumer l'entière responsabilité des appels avec bienveillance, empathie, courtoisie et professionnalisme.





Résolution de problèmes – Agir efficacement en sachant comment obtenir les renseignements nécessaires et utiliser vos ressources pour cerner un problème et le résoudre ou pour répondre à un besoin.

Établissement de relations – Participer à des activités de marketing et de prise de contact pour montrer aux clients que leur clientèle et leur collectivité vous tiennent à cœur. Élargir votre réseau, approfondir les relations existantes et collaborer avec les autres afin que les clients soient mis en contact avec les bonnes personnes et profitent des bonnes occasions.

Vos attributsVous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d'être pour trouver les bonnes solutions. Vous surpassez les attentes parce que c'est la bonne chose à faire.

Vous accordez la priorité aux objectifs. Vous êtes motivé par la réalisation de vos objectifs et vous donnez le meilleur de vous-même pour améliorer les choses.

Vous aimez les gens. Vous trouvez un sens dans vos relations avec les autres, et votre entourage comprend un réseau diversifié de partenaires. Vous établissez des liens avec respect et authenticité.

Vous adorez apprendre. L'acquisition de connaissances vous passionne. Vous faites preuve de beaucoup de curiosité.

Vous vivez selon vos valeurs. Vous apportez des normes élevées et une attention sincère à vos relations, et vous souhaitez évoluer au sein d'un employeur qui partage vos valeurs et vous permet de donner le meilleur de vous-même.

Vous êtes en mesure de soutenir les opérations de gestion en français et en anglais en dehors du Québec, Canada.

Ce que la Banque CIBC vous offreÀ la Banque CIBC, vos objectifs sont une priorité. En f

📌 Représentant de centre de contact (Mississauga)
🏢 CIBC
📍 Mississauga