Titre du poste : Adjointe administrative – Expérience client
L'adjointe administrative – Expérience client joue un rôle central et privilégié auprès des résidents. À la fois pilier administratif et présence bienveillante au quotidien, elle veille au confort, à l'accompagnement et au bien-être des résidents. Elle apporte un soutien logistique essentiel pour les activités, la gestion des repas, les transports, les dossiers administratifs et les besoins quotidiens, contribuant ainsi à offrir une expérience chaleureuse et humaine.
Principales responsabilités.
Accompagnement et présence auprès des résidents
- Offrir une présence chaleureuse, attentive et rassurante au quotidien.
- Assurer le raccompagnement des résidents pour les repas.
- Veiller à ce que chaque résident ait son lunch et soit prêt à temps pour ses activités ou rendez-vous.
1. Support aux loisirs et à la vie communautaire
- Apporter un soutien actif à l'organisation et au déroulement des activités de loisirs.
- Encourager la participation des résidents et accompagner le déroulement des animations.
1. Logistique et services quotidiens
- Effectuer la réservation des transports.
- Gérer la distribution des collations et des cigarettes selon les consignes établies.
- Effectuer les commandes et la gestion des stocks pour les articles de bain et de soins.
1. Gestion administrative et courrier
- Assurer la réception, le tri et la distribution du courrier et des colis destinés aux résidents.
- Répondre aux demandes d'information courantes des résidents et de leurs proches.
- Exécuter toute autre tâche administrative connexe pour soutenir le bon fonctionnement de l'établissement.(classement et documentation)
Profil recherché Aptitudes et qualités personnelles
- Empathie et bienveillance : Sens développé de l'écoute, patience et respect envers les aînés.
- Sens du service client : Attitude professionnelle, accueillante et courtoise.
- Organisation et rigueur : Capacité à gérer plusieurs priorités et demandes simultanément.
- Esprit d'équipe : Excellente collaboration avec les équipes de soins, d'animation et de la salle à manger.
Exigences
- 5 ans d'expérience en service à la clientèle, accueil ou administration (expérience en résidence pour aînés un atout).
- Excellente maîtrise du français parlé et écrit.
- Dîplome 5 sec ou Dîplome post secondaire obtenu ( preuve sera demandée)
- Vérification des antécédents obligatoire
- Idéale pour semi-retraité ou retraité
- Salaire selon l'expérience commence : 20,00$
Rémunération : 20,00$ à 21,00$ par heure Heures prévues : au minimum 28.0 par semaine
Avantages
- Congés payés
- Programme d'Aide aux Employés
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
- Sherbrooke, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)