Joignez-vous à la Banque Qui Défie Être une banque traditionnelle n'est tout simplement pas notre genre. Alors nous relevons le défi de faire preuve de créativité en offrant des solutions bancaires novatrices aux Canadiens. Si redéfinir l'avenir des services bancaires vous tient à cœur et que vous souhaitez le faire en ayant du plaisir, cette occasion pourrait être idéale pour vous.

Notre entreprise continue de croître : nous servons aujourd'hui plus de 800 000 personnes au Canada par l'entremise de la Banque Équitable, La Banque Qui Défie du Canada, et nous existons depuis plus de 50 ans. La filiale en propriété exclusive de la Banque Équitable, la Banque Concentra, appuie les coopératives de crédit du Canada qui servent plus de six millions de membres. Ensemble, nous avons plus de 142 milliards de dollars d'actifs sous gestion et administration combinés, avec la mission claire de stimuler l'évolution des services bancaires canadiens pour enrichir la vie des gens.

Notre plateforme numérique Banque EQ (eqbank.ca/fr) remporte la faveur de nos clients, à qui nous devons notre place parmi les meilleures banques du Canada sur la liste des meilleures banques au monde de Forbes depuis 2021. Being a traditional bank just isn't our thing. We are big believers in innovating the banking experience because we believe Canadians deserve better options, and we challenge ourselves and our teams to creatively transform what's possible in banking.

Our team is made up of inquisitive and agile minds that find smarter ways of doing things. Overall we serve more than 800,000 people across Canada through Equitable Bank, Canada's Challenger BankTM, and have been around for more than 50 years.

Equitable

Bank's wholly-owned subsidiary, Concentra Bank, supports credit unions across Canada that serve more than six million members. Together we have over $142 billion in combined assets under management and administration, with a explicit mandate to drive change in Canadian banking to enrich people's lives. Our customers have named our EQ Bank digital platform (eqbank.ca) one of the top banks in Canada on the Forbes World's Best Banks list since 2021. À titre d'analyste en fraude – Cartes, le titulaire du poste est responsable d'effectuer des analyses et des enquêtes afin de détecter, évaluer, traiter et signaler toute activité pouvant représenter un risque de fraude ou de criminalité financière.

La personne assure également la gestion des appels entrants et accompagne les clients dans le cadre des enquêtes en cours,



en veillant à ce que les incidents potentiels soient adéquatement analysés, documentés, suivis et escaladés conformément aux procédures établies. En tant qu'expert‐conseil en matière de prévention de la fraude, le titulaire contribue à l'identification et à la réduction des risques criminels grâce à une approche rigoureuse, structurée et basée sur l'analyse de renseignements. Il participe activement à la détection des tendances, à la production d'analyses et à la génération d'informations stratégiques, tout en assurant le respect des politiques internes, des normes de conformité et du programme de prévention de la fraude d'EQ Bank.

English version: The Fraud Analyst – Cards will conduct investigative analysis to identify, assess, decision and report on activity that indicates an exposure to financial crimes. The incumbent will manage inbound calls and assist clients to ensure potential threats and investigations are evaluated, documented, managed and escalated by following standard operating procedures. They will provide subject matter expertise and oversight of criminal risk by following a disciplined and intelligence‐based approach to detection and research of activities and events in alignment with EQ Bank's fraud program and standards to ensure compliance as well as support trending, analysis and insights generation.

Contribuer à l'amélioration continue des processus et de l'expérience client en formulant des recommandations et des pistes d'optimisation. Analyser les données et produire des recommandations permettant de mieux comprendre les tendances et les risques observés. Diplôme d'études postsecondaires ~ Minimum de 2 ans d'expérience en prévention de la fraude et/ou en gestion des risques dans le secteur des services financiers ~ Excellente maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, etc.) ~ Connaissance des outils et techniques de surveillance et de détection de la fraude ~ Bonne compréhension des services en ligne,



des méthodes de paiement émergentes et des risques associés aux environnements numériques ~ 2+ years' experience in Fraud and/or Risk Management in the Financial Industry ~2+ years' customer service experience within the Financial Industry ~ Advanced Microsoft Office (Word, Excel, etc.) Knowledge of fraud monitoring tools and techniques. ~ Knowledge of internet, emerging online payment methods and vulnerabilities ~ The position requires the incumbent to be a self‐starter and make sound decisions as efficiently as possible in identifying potential fraud risks while ensuring all bank policies, procedures and all applicable legislation is adhered to Ability to work independently, with minimum supervision and perform under pressure and within tight time constraints Proven ability to build customer loyalty through active listening, relationship building and professionalism Receives direction from the Senior Manager, Financial Crime Management, and other members of Senior Leadership Teams as appropriate on significant regulatory, reputational risk and policy matters Investigate fraudulent activity with respect to customer transactions Analyzing alerts generated from fraud incidents and/or other sources Making decisions based on the analysis completed Analyze fraudulent/high risk account behaviour/transactions and determine legitimacy of behaviour/transactions and perform analysis on customer account to identify potential fraudulent incidents Prepare fraud incident reports identifying types and linkages to ensure accurate documentation to substantiate case and provide critical information as required Identify fraud trends and support data analytics solutions to mitigate the newly identified risk Ce que nous offrons [pour les postes permanents à temps plein] Soins médicaux, dentaires, de la vue, assurances vie et invalidité Prestations complémentaires pour congé de maternité ou parental pendant que vous prenez soin de votre enfant Politique de vacances généreuse et jours personnels Une occasion enrichissante de rejoindre l'une des FinTechs et de contribuer à créer un nouveau type d'expérience bancaire Competitive discretionary bonus Medical, dental, vision, life, and disability benefits Generous vacation policy and personal days Virtual events to connect with your fellow colleagues A fulfilling opportunity to join one of the top FinTechs and help create a new kind of banking experience La Banque Équitable est profondément engagée en faveur de l'inclusion.

Equitable

Bank is deeply committed to inclusion. All candidates considered for hire must successfully pass a criminal background check and credit check to qualify for hire.

📌 Bilingual Fraud Analyst - Cards (Toronto)
🏢 Kinvie
📍 Toronto