Vie digitaalista asiakaskokemusta eteenpäin muotoilujohtajana Helsingissä, hyödyntäen palvelumuotoilua, dataa ja verkkokaupan liiketoimintaymmärrystä.

Tehtävässä johdat Erikoiskauppojen digitaalisen asiakaskokemuksen muotoilua ja asiakaslähtöistä kehittämistä. Vastaat alueen muotoilijoiden johtamisesta SOK Design -yksikössä. Lisäksi kehität sisältökonsepteja, digitaalista brändikokemusta ja AI-natiiveja toimintamalleja.

Keskeiset vastuut

Johda alueen muotoilijoita ja kehitä design-osaamista

Rakenna yhtenäistä digitaalista kokemusta kaikissa kanavissa

Hyödynnä dataa, analytiikkaa ja asiakasymmärrystä kehittämisessä

Seuraa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan keskeisiä mittareita





Yhteensovita sisältökonsepteja liiketoiminnan ja markkinoinnin kanssa

Odotukset

5–10 vuoden kokemus muotoilu- tai kehitysjohtamisesta

Näyttöjä asiakaskokemuksen ja digitaalisten palveluiden liiketoimintavaikutuksista

Kokemusta laajasta sidosryhmäyhteistyöstä ja monialaisista tiimeistä

Ymmärrystä tuotejohtamisesta ja ketteristä toimintamalleista

Osaamista SEO/GEO:sta ja tekoälyn hyödyntämisestä

Muotoilujohtajana yhdistät asiakasymmärryksen, sisältökonseptit, analytiikan ja digitaalisen brändikokemuksen vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.

📌 Digitaalisen Asiakaskokemuksen Muotoilujohtaja (Winnipeg)
🏢 1000 SUOMEN OSUUSKAUPPOJEN KESKUSKUNTA
📍 Winnipeg