Vie digitaalista asiakaskokemusta eteenpäin muotoilujohtajana Helsingissä, hyödyntäen palvelumuotoilua, dataa ja verkkokaupan liiketoimintaymmärrystä.Tehtävässä johdat Erikoiskauppojen digitaalisen asiakaskokemuksen muotoilua ja asiakaslähtöistä kehittämistä. Vastaat alueen muotoilijoiden johtamisesta SOK Design -yksikössä. Lisäksi kehität sisältökonsepteja, digitaalista brändikokemusta ja AI-natiiveja toimintamalleja.Keskeiset vastuut:

Johda alueen muotoilijoita ja kehitä design-osaamistaRakenna yhtenäistä digitaalista kokemusta kaikissa kanavissaHyödynnä dataa,



analytiikkaa ja asiakasymmärrystä kehittämisessäSeuraa asiakaskokemuksen ja liiketoiminnan keskeisiä mittareitaYhteensovita sisältökonsepteja liiketoiminnan ja markkinoinnin kanssaOdotukset:

5–10 vuoden kokemus muotoilu- tai kehitysjohtamisestaNäyttöjä asiakaskokemuksen ja digitaalisten palveluiden liiketoimintavaikutuksistaKokemusta laajasta sidosryhmäyhteistyöstä ja monialaisista tiimeistäYmmärrystä tuotejohtamisesta ja ketteristä toimintamalleistaOsaamista SEO/GEO:sta ja tekoälyn hyödyntämisestäMuotoilujohtajana yhdistät asiakasymmärryksen, sisältökonseptit, analytiikan ja digitaalisen brändikokemuksen vaikuttavaksi kokonaisuudeksi.

📌 Digitaalisen Asiakaskokemuksen Muotoilujohtaja (Winnipeg)
🏢 1000 SUOMEN OSUUSKAUPPOJEN KESKUSKUNTA
📍 Winnipeg