Experienced Front Desk Receptionist/ Réceptionniste d’hôtel avec expérience requise.

Hampton Inn & Suites by Hilton

Position: Full-Time / Temps plein

Schedule: Must be available evenings, weekends, and holidays as required.

About the Position

We are looking for a friendly, professional, and customer-oriented Front Desk Receptionist to join our hotel team. The ideal candidate enjoys working with people, providing excellent guest service, and ensuring a smooth and welcoming experience for every guest.

Responsibilities

- Previous hotel front desk experience is required.
- Welcome guests and complete check-in and check-out procedures.
- Process reservations, payments, and guest account transactions.
- Answer phone calls, respond to guest inquiries, and assist with requests.
- Provide information about hotel amenities, services, and local attractions.
- Handle guest concerns and resolve issues professionally.
- Maintain accurate guest records and ensure front desk procedures are followed.
- Communicate effectively with housekeeping and other hotel departments.
- Maintain a clean, organized, and professional front desk area.

Qualifications
- Bilingual in English and French
- Excellent communication and customer service skills.
- Professional, courteous, and welcoming attitude.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Ability to multitask and work in a quick-paced environment.
- Basic computer skills; hotel front desk experience is an asset.
- Must be available to work full-time, including weekends and holidays.

What We Offer
- A welcoming and supportive team environment.
- The opportunity to develop your hospitality skills.
- The opportunity to work with a recognized international hotel brand.

Interested candidates are invited to submit their application through Indeed. We look forward to meeting you!

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un(e) réceptionniste d’hôtel accueillant(e), professionnel(le)



et orienté(e) vers le service à la clientèle pour se joindre à notre équipe. La personne idéale aime travailler avec le public, offrir un excellent service et assurer une expérience agréable à chacun de nos clients.

Responsabilités

- Une expérience préalable à la réception d’un hôtel est obligatoire.
- Accueillir les clients et effectuer les procédures d’arrivée et de départ.
- Gérer les réservations, les paiements et les transactions aux comptes des clients.
- Répondre aux appels téléphoniques, aux questions et aux demandes des clients.
- Fournir des renseignements sur les services de l’hôtel et les attraits touristiques à proximité.
- Répondre aux préoccupations des clients et résoudre les problèmes de façon professionnelle.
- Assurer l’exactitude des dossiers et le respect des procédures de la réception.
- Communiquer efficacement avec le service d’entretien ménager et les autres départements.
- Maintenir un espace de réception propre, organisé et professionnel.

Qualifications
- Bilinguisme français et anglais
- Excellentes aptitudes en communication et en service à la clientèle.
- Attitude professionnelle, courtoise et accueillante.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
- Connaissances informatiques de base; une expérience en réception hôtelière constitue un atout.
- Disponibilité pour travailler à temps plein, y compris les fins de semaine et les jours fériés.

Ce que nous offrons
- Un environnement de travail accueillant et collaboratif.
- Des possibilités de développer vos compétences en hôtellerie.
- L’occasion de travailler au sein d’une marque hôtelière internationale reconnue.

Les personnes intéressées sont invitées à soumettre leur candidature sur Indeed. Au plaisir de vous rencontrer!

Benefits

- Dental care
- Extended health care
- On-site parking
- Vision care

Work Location: In person

📌 Front Desk Receptionist (Montreal)
🏢 Hampton by Hilton
📍 Montreal