Faites progresser les équipes beauté de Sephora à Québec grâce à votre expertise en perfectionnement et en communication. Encadrez la performance au quotidien.
Ce poste de gestionnaire expérience client couvre les mondes de la couleur, des soins pour la peau, des parfums et l’équipe d’hôtes de caisse. Vous assurez la formation des nouveaux membres, animez Bienvenue chez Sephora et Sephora 101 lorsque possible, puis accompagnez les équipes vers les objectifs de l’entreprise. Vous contribuez aussi à l’excellence du service client.
Responsabilités clés :
- Animer les formations Bienvenue chez Sephora et Sephora 101
- Assurer le perfectionnement des membres de l’équipe
- Suivre les besoins de gestion du rendement
- Donner une rétroaction ponctuelle et assurer les suivis
- Effectuer des mises au point régulières auprès des subordonnés
Compétences requises :
- Trois ans dans un rôle similaire en magasin
- Expérience interne équivalente acceptée
- Communication verbale et écrite excellente
- Influence claire et concise à tous les niveaux
- Capacité à choisir des responsables talentueux
Votre expérience en formation, en communication et en gestion du rendement soutiendra les équipes beauté de Sephora.