Transformez les données en recommandations stratégiques pour le Centre de services 311 de la Ville de Montréal, avec possibilité de télétravail. Soutenez des décisions liées aux effectifs, aux budgets et à la performance citoyenne.

Comme chargé principal d’expertise et de pratique, vous agirez comme partenaire stratégique auprès du comité de gestion du 311. Vous analyserez les volumes, modéliserez les prévisions et conseillerez la direction sur les cibles financières. Le poste temporaire, d’environ huit mois, demande une collaboration étroite avec les opérations, les TI, les finances et les ressources humaines.

Responsabilités principales :

- Créer des tableaux de bord pour orienter les décisions
- Analyser les performances et formuler des recommandations
- Conseiller la direction sur les tendances du marché




- Assurer une veille sectorielle et partager votre expertise
- Présenter des analyses stratégiques à la direction générale

Profil recherché :

- Baccalauréat ou équivalent en administration, génie ou domaine pertinent
- Six années en planification des effectifs et gestion de capacité
- Expérience de planification de masse salariale et cibles budgétaires
- Maîtrise d’outils de planification de capacité, un atout
- Expérience en canaux numériques, un atout

Appuyez la performance du 311 par l’analyse, la modélisation des volumes et des conseils structurés aux décideurs.

📌 Conseiller principal performance Centre 311 (Montreal)
🏢 Ville de Montréal
📍 Montreal