Coordonnez le service client TI à Montréal chez Genatec, en orchestrant les demandes, priorités et communications avec les équipes techniques.

Ce poste à temps plein combine coordination du service client et suivi de projets TI. Vous assurez la prise en charge des demandes, surveillez les billets, délais et engagements de service, puis soutenez les gestionnaires de projets, ingénieurs et équipes techniques. Votre organisation contribue à maintenir l'avancement des travaux et la qualité des interactions avec les clients.

Responsabilités principales :

- Prendre en charge les demandes clients quotidiennes
- Suivre les billets, priorités et délais de résolution
- Maintenir une communication fluide avec les équipes techniques




- Coordonner les interventions selon urgences, besoins et ressources
- Veiller au respect des engagements de service

Exigences :

- Deux à trois ans en coordination ou service client
- Excellente organisation et gestion des priorités
- Communication française claire, proactive et professionnelle
- Bonne maîtrise de Microsoft 365 et outils de gestion
- Bonne maîtrise de l'anglais avec une clientèle anglophone

Apportez votre rigueur, votre sens du service et votre aisance TI pour faire avancer clients et projets chez Genatec.

📌 Coordonnateur service client TI (Canada)
🏢 Genatec
📍 Canada