Coordonnez le service à la clientèle chez AGA Plus à Montréal grâce à votre expertise en assurance collective et votre leadership organisationnel.

Relevant du Directeur-adjoint, Équipe relations clients, vous assurez le bon fonctionnement du secteur service à la clientèle. Vous répondez aux situations complexes, soutenez les agents et prenez en charge les demandes référées. Votre action couvre également la formation, la qualité et les procédures.

Responsabilités clés :

- Répondre aux questions des équipes et clients internes
- Prendre en charge les dossiers référés par les conseillers
- Participer à la formation des nouveaux membres
- Coordonner les horaires du centre d’appels
- Gérer les plaintes et compiler les statistiques

Exigences :

- Diplôme d’études collégiales
- Minimum de 8 années d’expérience en assurance collective
- Excellente maîtrise du français et de l’anglais
- Bonne connaissance de Microsoft Office
- Leadership, autonomie et sens de l’organisation

Votre expertise en assurance collective, votre leadership et votre sens du service soutiendront les activités d’AGA Plus à Montréal.

📌 Coordonnateur Service Client Assurance Collective (Montreal)
🏢 AGA assurances collectives
📍 Montreal