Type de poste:Permanent Temps pleinÉchelle de rémunération:$67,990.00
- $80,000.00SBMFC – LA PASSION AU SERVICE DE NOTRE MISSIONLes Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien.

Nous offrons
des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.
Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.
En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.
LE RÔLELe coordonnateur ou la coordinatrice du soutien à la clientèle planifiera,



organiser et coordonner l’accueil et la prestation de soutien de première ligne. Evaluer les besoinsdes clients afin de leur offrir du soutien émotionnel, de l’information, de l’aide et de l’orientation vers des fournisseurs de services et des professionnels de la santé mentale, au besoin.
Le coordonnateur ou la coordinatrice du soutien à la clientèle s’assurera que veiller au fonctionnement du système de réponse vocale interactive et du matériel afférent et le superviser, saisir, examiner et tenir à jour les données relatives à l’accueil des clients et à l’enregistrement des familles dans le système de gestion des relations avec la clientèle et faciliter l’intégration des familles nouvellement arrivées dans la communauté en les assignant à un fournisseur de services communautaires de leur région.
QUALIFICATION REQUISEÉtudes, certifications et permisBaccalauréat en services sociaux, en santé mentale, en services à la personne ou dans un domaine connexe ET quelques années d’expérience des services à la personne/aux familles et de la prestation de soutien de première ligneOUDiplôme collégial en services sociaux, en santé mentale, en services à la personne ou dans un domaine connexe ET plusieurs années d’expérience des services à la personne/aux familles et de la prestation de soutien de première ligneOUUne combinaison équivalente manifeste d’études, de formation et/ou d’expérience, qui peut comprendre entre autres des études, de la formation ou de l’expérience militaires confirmées.




ExpérienceDe l’approche factuelle pour les services psychosociauxDu travail avec un échantillon représentatif de la communautéDe l’exécution d’évaluations des besoins des clients aux fins d’orientationDe la prestation de soutien de première ligneDe l’intervention d’urgence non violenteDe l’intervention d’urgence dans les cas d’incidents critiquesDu counseling par encouragement et des procédures des séances de verbalisation suivant un incident critiqueDe la recherche, l’établissement, du développement et du maintien d’un réseau de contacts et de partenariats communautairesDe la préparation de rapportsDe la collecte de données et de l’analyse statistiqueDes relations publiques et du marketing (faciliter les sites de médias sociaux et en faire le suivi [atout])De l’application de politiques, de procédures et de règlementsDe la prestation de soutien émotionnelDe la planification et de la présentation d’exposésCompétencesOrientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadershipEXIGENCE LINGUISTIQUEAnglais essentielCompréhension de l’écrit :Niveau avancéExpression écrite :Niveau fonctionnelInteraction orale :Niveau avancéCONDITIONS D’EMPLOIDate d’entrée en fonction (jj/mm/aaaa) :04/01/2027AUTRES RENSEIGNEMENTSLe lieu de travail de ce poste est:Sur placeL’adresse de ce emplacement de travail est:1 Queensway Road, Cold Lake, Alberta, CanadaAdmissibilité à la réinstallation :Le candidat retenu ou la candidate retenue peut être admissible à des avantages de réinstallation, sous réserve de l’admissibilité et de l’approbation.
Remarque importante :Le présent avis de concours ferme à minuit (heure locale du poste) à la date d’échéance indiquée, et il ne

📌 Coordonnateur du soutien à la clientèle (Cold Lake)
🏢 CFMWS
📍 Cold Lake