Coordonnez les incidents TI et les demandes utilisateurs chez Renaud-Bray, au sein d’un réseau de plus de 90 magasins et trois centres de distribution.

Le Coordonnateur TI agit au cœur des opérations technologiques de Renaud-Bray. Vous prioriserez les demandes, collaborerez avec les équipes internes et assurerez le suivi auprès des fournisseurs. Vous contribuerez également à l’amélioration continue des pratiques ITSM, des processus et des indicateurs de performance.

Responsabilités clés:

- Coordonner et prioriser les demandes et incidents TI
- Assurer le suivi des demandes jusqu’à leur résolution
- Effectuer le suivi des livrables auprès des fournisseurs
- Maintenir une communication proactive avec les utilisateurs
- Mettre à jour les indicateurs de performance TI

Exigences:

- Cinq ans d’expérience en coordination, analyse ou support TI
- Excellente organisation et capacité de priorisation
- Forte capacité à gérer les urgences
- Bonne maîtrise des outils ITSM, d’Excel et de suivi
- Excellentes aptitudes en communication et rédaction professionnelle

Votre coordination, votre communication et votre maîtrise de l’ITSM soutiendront l’efficacité des opérations TI de Renaud-Bray.

📌 Coordonnateur Incidents et Services TI (Montreal)
🏢 Renaud-Bray
📍 Montreal