Titre : Gestionnaire des relations clients

Secteur : Transit de marchandises et courtage en douane

Emplacement : Lachine

Êtes-vous un professionnel dynamique de la logistique, passionné par le développement relationnel et la négociation commerciale ? Notre client, un chef de file de l'industrie du transit international de marchandises et des solutions intégrées de chaîne d'approvisionnement, est à la recherche d'un talent exceptionnel pour le poste de gestionnaire des relations clients à Montréal.

Au sein d'une organisation d'envergure, vous agirez à titre de partenaire d'affaires stratégique auprès de grands importateurs et de distributeurs commerciaux. Si vous êtes à la recherche d'un milieu stimulant où vous pourrez mettre à profit votre expertise en transport multimodal tout en bâtissant des relations d'affaires durables, ce poste basé à Montréal représente une occasion de premier ordre pour propulser votre carrière.

Avantages

- Salaire annuel concurrentiel entre 65 000 $ et 75 000 $, selon l'expérience et les qualifications.
- 3 semaines de vacances payées dès votre première année.
- Horaire de jour stable et régulier : du lundi au vendredi
- Remboursement complet de l'essence et des frais de déplacement pour les visites clients dans la région de Montréal.
- Activités sociales stimulantes organisées par l'entreprise : fête des Fêtes annuelle, barbecues estivaux et dîners pizza d'équipe.
- Équipe soudée et cooperative de 4 professionnels au sein du département, appuyée par un coordonnateur de tarification dédié pour optimiser la préparation des soumissions.
- Programme d'assurance collective complet et régime d'épargne-retraite (REER) de l'entreprise

Responsabilités





- Agir à titre de point de contact de confiance et de responsable stratégique pour un portefeuille dédié de comptes clients corporatifs.
- Effectuer des visites régulières en personne auprès des clients dans la région de Montréal afin de renforcer les relations d'affaires et de cerner les priorités opérationnelles clés.
- Accroître les revenus du portefeuille grâce à des soumissions ciblées, à la vente croisée et à la vente incitative à travers une gamme complète de services : fret aérien, fret maritime, fret routier entrant, entreposage logistique et dédouanement.
- Travailler en étroite synergie avec le coordonnateur de tarification interne afin de fournir des propositions commerciales rapides, concurrentielles et sur mesure.
- Anticiper de manière proactive les défis de la chaîne d'approvisionnement, gérer les urgences et coordonner la résolution rapide des escalades avec les bureaux d'origine internationaux et les équipes opérationnelles.
- Collaborer continuellement avec les représentants du service à la clientèle (RSC) qui assurent le suivi quotidien des expéditions, ce qui vous permet de concentrer votre énergie sur la stratégie de compte et la satisfaction des clients.
- Assurer un suivi rigoureux des accords sur les niveaux de service (ANS / SLAs) et mener des revues d'affaires régulières avec vos comptes.




- Former et intégrer les clients pour assurer une adoption fluide des tableaux de bord analytiques et des outils numériques en libre-service de l'entreprise.
- Tenir des registres précis et à jour des activités de vente, des renseignements sur les clients et des opportunités dans le CRM Salesforce.

Qualifications

- Minimum de 2 ans d'expérience réussie combinant le service à la clientèle, la gestion de comptes ou les ventes internes, ainsi qu'une expérience dans le domaine du transit international de marchandises
- Solide connaissance pratique des opérations de transport multimodal (fret aérien, fret maritime, transport terrestre entrant), ainsi que des services d'entreposage et de courtage en douane
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle, leadership d'influence, aptitudes de négociation démontrées et forte orientation vers le service à la clientèle.
- Permis de conduire valide et accès à un véhicule pour des visites fréquentes chez les clients sur place.

Sommaire

Passionné par le transport et la logistique ? Nous aussi

Nous sommes là pour vous aider à orienter votre carrière dans ce secteur en pleine évolution

Randstad Canada s’engage à favoriser une main-d’œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l’équité, la diversité et l’inclusion dans toutes nos sphères d’activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d’œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l’avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes

📌 Représentant des ventes internes (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal