Horaire : Poste à temps plein (35 heures par semaine)

Emplacement : Nouvelle clinique au sud-est d’Ottawa

Deviens un(e) membre essentiel(e) de l’équipe du CREO

Êtes‑vous passionné par le fait de faire une différence dans la vie de personnes de tous âges des communautés de l’est et du sud‑est d’Ottawa? Le Centre de ressources de l’est d’Ottawa (CREO) est à la recherche d’une personne fiable, bienveillante et soucieuse du détail pour se joindre à notre équipe à titre d’Intervenant(e) de cas. Si vous aimez travailler en collaboration, valorisez les liens significatifs et souhaitez faire partie d’une équipe qui contribue à un objectif plus grand, nous serions ravis de vous connaître.

Au CREO, nous travaillons ensemble avec notre communauté pour bâtir un avenir sain, équitable et résilient. Notre Centre offre des services inclusifs et habilitants pour soutenir les individus et les familles, avec un engagement fort à éliminer les obstacles, à promouvoir la diversité et à créer un espace sécuritaire et accueillant où chacun peut accéder au soutien dont il a besoin pour s’épanouir. Guidés par nos valeurs fondamentales — services axés sur la clientèle, empathie, responsabilité, collaboration et innovation — nous nous dévouons à avoir un impact durable dans la vie des personnes que nous servons et dans la communauté que nous appelons la nôtre.

Ce poste contribue à la mission du CREO en appuyant des services inclusifs et centrés sur les besoins de la clientèle, qui renforcent l’autonomie des individus et des familles, favorisent l’équité et contribuent à bâtir une communauté saine et résiliente, en cohérence avec nos valeurs communes. Si notre engagement envers la communauté vous inspire et que vous souhaitez faire une réelle différence,



nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe et d’évoluer avec vous.

L’intervenant(e) de cas assure l’évaluation centrée sur le client, la planification, la coordination et le soutien continu auprès des personnes et des familles qui ont besoin d’aide pour accéder aux services de santé et aux services sociaux communautaires et pour les maintenir. En adoptant une approche globale, axée sur les forces et les capacités des personnes, l’intervenant(e) collabore avec les clients afin de déterminer leurs objectifs, d’élaborer des plans de services individualisés, de coordonner les services, de défendre leurs intérêts et de suivre leurs progrès dans le but de favoriser leur autonomie, leur bien‑être et leur qualité de vie.

Ce poste est exercé en partenariat avec l’équipe de santé familiale de South Capital (South Capital Family Health Team). L’intervenant(e) de cas travaille en étroite collaboration avec les médecins, les professionnels paramédicaux et les autres partenaires communautaires de l’équipe afin de soutenir les patients qui bénéficieraient d’une meilleure coordination des services de santé et des services sociaux. La personne titulaire du poste travaillera principalement dans les locaux de l’équipe de santé familiale et jouera un rôle essentiel de liaison entre les soins de santé primaires et les ressources communautaires.



Elle aidera les patients à s’orienter dans le système de services et à répondre aux besoins liés aux déterminants sociaux de la santé.

L’intervenant(e) de cas travaille en collaboration avec les programmes internes, les partenaires communautaires, les proches aidants et les professionnels de la santé afin d’assurer une prestation de services intégrée, harmonisée et coordonnée, tout en respectant les choix des clients, leur autonomie et leur droit à l’autodétermination.

Évaluation des clients et planification

- Effectuer des évaluations complètes afin de déterminer les forces, les besoins, les objectifs, les risques et les obstacles auxquels les clients sont confrontés.
- Élaborer des plans de services individualisés en collaboration avec les clients et les proches aidants.
- Réviser et mettre à jour les plans de soins en fonction de l’évolution de la situation des clients.

Gestion de cas

- Assurer un suivi continu en gestion de cas auprès des clients ayant des besoins complexes ou nécessitant plusieurs types de services.
- Coordonner les services liés à la santé, aux services sociaux, au logement, aux finances, au transport, à la sécurité alimentaire, au soutien aux proches aidants et aux programmes communautaires.
- Suivre les progrès des clients et adapter les interventions au besoin.
- Offrir du counseling de soutien à court terme, de l’accompagnement et de l’aide à la résolution de problèmes, dans les limites de son champ de pratique.

Coordination des services et défense des droits des clients

- Faciliter les aiguillages vers les services communautaires et de santé appropriés et assurer des transitions harmonieuses entre les services grâce à une communication di

📌 Case Worker (Ottawa)
🏢 Eastern Ottawa Resource Centre
📍 Ottawa