CRM Account Executive

Montreal, QUEBEC, ca, Remote

Aujourd’hui, ServiceNow se présente comme un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l’IA à plus de 8 100 clients, dont 85% des entreprises du Fortune 500®. Mais ce n’est que le début de notre voyage. That moment inspired Fred to build a company that could do that for everyone—freeing people from busywork so they could focus on meaningful work.

Today, ServiceNow is the AI control tower for business reinvention. Our ServiceNow AI platform brings together any AI, any data, and any workflow— helping 85% of the Fortune 500® work smarter, faster, and better. We're building an AI-native culture where technology and talent are unstoppable together.

ServiceNow recherche un Directeur de Compte CRM senior. Vous jouerez un rôle clé dans le succès sur le marché et l’expansion des produits CRM et IA de nouvelle génération de ServiceNow, en les positionnant comme la colonne vertébrale essentielle de la transformation numérique à l’échelle de l’entreprise.

Nos produits CRM ne sont pas de simples outils autonomes : ils reposent sur notre plateforme de gestion des services, reconnue comme leader du marché, et créent une source unique et intelligente de vérité. Cette approche unifiée permet à des processus critiques et à grande échelle, allant de l’intégration client, des plaintes, de la gestion des fraudes et des litiges, jusqu’aux successions, aux exceptions commerciales, à la gestion des courtiers et des négociants en valeurs mobilières, etc., Ce que vous piloterez : CRM et IA au service du succès stratégique

Gestion de comptes : Élaborer et mettre en œuvre une stratégie de territoire axée sur des cas d’usage à forte valeur. Apporter une contribution pointue, propre à chaque secteur, lors de la planification des comptes, en veillant à ce que les comptes cibles et les cas d’usage soient alignés sur le potentiel de retour sur investissement élevé de nos solutions CRM propulsées par l’IA.

Cibler et valider les occasions CRM et IA : Prospecter et développer le pipeline dans les comptes CRM et faire croître les partenariats CRM existants grâce à une vente consultative, incluant notamment des séances d’information pour dirigeants (EBC), des ateliers de découverte et des projets pilotes de cas d’usage.

Défendre la valeur transformationnelle : collaborer avec les équipes de comptes, les partenaires d’implantation de solutions et les revendeurs pour conclure de nouvelles ventes, afin d’aider les dirigeants d’entreprise à améliorer l’efficacité opérationnelle et l’expérience client.

Soutien aux ventes et formation des équipes :

ServiceNow is looking for a seasoned CRM Account Executive to capitalize on your deep industry knowledge and proven sales record within East Canada. You will be instrumental in overseeing the market success and expansion of ServiceNow's next-generation CRM and AI products, positioning them as the essential backbone for enterprise-wide digital transformation.





Our CRM products are not just stand-alone tools; they are built upon our market-leading Service Management platform, creating a single, intelligent source of truth. This unified approach allows mission-critical, enterprise-scale processes—from customer onboarding, complaints, fraud and disputes management to decedent, trade exceptions, broker/dealer servicing, etc —to execute uniform information, predictive AI, and unmatched operational efficiency.

What You Will Drive: CRM & AI for Strategic Success

Account Management: Develop and execute a territory strategy focused on high-value use cases. Provide critical, industry-specific input during account planning, ensuring target accounts and use cases are aligned with the high-ROI potential of our AI-driven CRM solutions

Target & Validate AI/CRM Opportunities: Prospect and grow pipeline in CRM greenfield accounts and grow existing CRM partnerships through consultative selling, including, but not limited to Executive Briefings (EBCs), Discovery Workshops and Use Case Pilots.

Champion Transformational Value: Partner with account teams and Solutions Implementation partners and resellers to close net current sales opportunities to help Enterprise leaders drive operational efficiency and a superior customer experience.

Sales & Team Enablement

Une maîtrise professionnelle de l’anglais et du français

Plus de 7 ans d’expérience dans la vente de logiciels d’entreprise au sein d’une équipe de comptes importante et matricielle

Plus de 7 ans d’expérience à démontrer et articuler la valeur d’affaires et le retour sur investissement des solutions CRM pour remporter des transactions complexes

Cela peut inclure l’utilisation d’outils propulsés par l’IA, l’automatisation de flux de travail, l’analyse de données issues de l’IA, ou l’exploration de l’impact potentiel de l’IA sur la fonction ou sur le secteur

Professional fluency in English and French

7+ years of experience selling enterprise software within a large, matrixed account team environment

7+ years of experience building and articulating the business value and ROI of CRM solutionsto win complex deals

Ability to travel 30–50% For positions in this location, we offer a base pay of $265,300 -$197,300 CAD, plus equity (when applicable), variable/incentive compensation and benefits. Sales positions generally offer a competitive On Target Earnings (OTE) incentive compensation structure. We also offer health plans, including flexible spending accounts, a 401(k) Plan with company match, ESPP, matching donations, a flexible time away plan and family leave programs.

Les profils de travail (flexible,



à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné.Pour déterminer l'éligibilité à un profil de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche à l'aide d'un service tiers.

ServiceNow est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l’emploi sans égard à la race, la couleur, la croyance, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’origine nationale ou la nationalité, l’ascendance, l’âge, le handicap, l’identité ou l’expression de genre, l’état matrimonial, le statut d’ancien combattant ou toute autre catégorie protégée par la loi. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature ou si vous n’êtes pas en mesure d’utiliser cette candidature en ligne et que vous avez besoin d’une autre méthode pour postuler, veuillez communiquer [email protected] les postes nécessitant l’accès à une technologie contrôlée assujettie aux règlements sur les contrôles à l’exportation, y compris les U.Export Administration Regulations (EAR), ServiceNow peut être tenu d’obtenir l’approbation des autorités gouvernementales en matière de contrôle des exportations pour certaines personnes.

Tout emploi est subordonné à l’obtention par ServiceNow d’une licence d’exportation ou d’une autre approbation qui pourrait être requise par les autorités de contrôle des exportations compétentes.

Work personas (flexible, remote, or required in office) are categories that are assigned to ServiceNow employees depending on the nature of their work and their assigned work location. To determine eligibility for a work persona, ServiceNow may confirm the distance between your primary residence and the closest ServiceNow office using a third-party service.

ServiceNow is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, national origin, age, disability, gender identity, veteran status, or any other category protected by law. In addition, all qualified applicants with arrest or conviction records will be considered for employment in accordance with legal requirements.

If you require a reasonable accommodation to complete any part of the application process, or are unable to use this online application and need an alternative method to apply, please contact [email protected] Administration Regulations (EAR), ServiceNow may be required to obtain export control approval from government authorities for certain individuals. All employment is contingent upon ServiceNow obtaining any export license or other approval that may be required by relevant export control authorities.

📌 Senior CRM Account Executive (Montreal)
🏢 ServiceNow
📍 Montreal