Au cœur du soutien technique, vous accompagnez les utilisateurs de SafeContractor depuis la région métropolitaine de Montréal. Vous répondez aux demandes avec clarté et efficacité.

Comme agent du service client – General Support, vous êtes le premier point de contact pour les modules CMS et LMS. Vous analysez les demandes, fournissez un soutien fonctionnel et technique, puis collaborez avec les équipes internes. Vous contribuez aussi à l'amélioration de la plateforme et aux objectifs départementaux.

Responsabilités clés:

- Répondre aux appels, courriels et tickets entrants
- Analyser les demandes liées aux modules CMS et LMS
- Fournir un soutien technique de première ligne
- Traiter les demandes provenant d'ODOO avec suivi
- Collaborer avec l'équipe TI sur les problèmes techniques

Exigences:

- Diplôme d'études secondaires obligatoire
- Au moins six mois d'expérience en service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- Aisance avec les outils informatiques
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite

Servez les utilisateurs de SafeContractor grâce à votre soutien technique, votre communication et votre capacité de résolution de problèmes.

📌 Agent Support Technique SafeContractor (Montreal)
🏢 Veriforce Canada
📍 Montreal