Répondez aux utilisateurs de SafeContractor depuis la région métropolitaine de Montréal, en mobilisant vos compétences techniques et bilingues. Vous offrirez un soutien fonctionnel de première ligne.

Comme agent du service client, vous serez le premier point de contact pour les modules CMS et LMS. Vous traiterez les appels, courriels et tickets entrants. Vous accompagnerez les utilisateurs et collaborerez avec les équipes internes pour résoudre les demandes, analyser les fonctionnalités et soutenir l'amélioration continue de la plateforme.

Responsabilités clés :

- Répondre aux appels, courriels et tickets des utilisateurs
- Analyser les demandes liées aux modules CMS et LMS
- Fournir un soutien technique de première ligne




- Traiter les demandes provenant d'ODOO et assurer le suivi
- Collaborer avec l'équipe TI pour résoudre les problèmes

Exigences :

- Diplôme d'études secondaires obligatoire
- Au moins six mois d'expérience en service à la clientèle
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais
- Aisance avec les outils informatiques et nouveaux logiciels
- Excellentes habiletés de communication orale et écrite

Appuyez les utilisateurs de SafeContractor grâce à votre service client bilingue, votre aisance technique et votre approche orientée résolution.

📌 Agent Support Client SafeContractor (Montreal)
🏢 Cognibox
📍 Montreal