La qualité et l'amélioration continue guideront votre travail de coordonnateur, avec un rôle axé sur les données, l'automatisation et l'IA. Vous soutiendrez les opérations de vente et de service à la clientèle.

Vous assurerez le contrôle de la qualité et le soutien à la formation. Vous cartographierez les processus, analyserez les données opérationnelles et testerez des solutions technologiques. Vous collaborerez aussi avec des partenaires techniques pour implanter des changements durables.

Responsabilités clés :

- Maintenir les normes et grilles d'évaluation qualité
- Animer les calibrations et transformer les constats en formations
- Cartographier les processus et éliminer les tâches manuelles




- Développer des rapports fiables et analyser les tendances
- Documenter les procédures et mesurer les impacts

Exigences :

- Expérience en assurance qualité, service client ou amélioration continue
- Expérience démontrée en réduction des tâches manuelles
- Aisance avec les données opérationnelles et les feuilles de calcul
- Bilinguisme français-anglais oral et écrit requis
- Capacité à identifier les causes fondamentales

Contribuez à la qualité, à l'analyse opérationnelle et à l'automatisation comme coordonnateur bilingue.

📌 Coordonnateur Qualité et Amélioration Continue (Montreal)
🏢 randstad canada
📍 Montreal