À Montréal, fournissez des conseils précis sur les cartes de crédit grâce à vos compétences bilingues et analytiques. Le poste prévoit des quarts flexibles et une présence au bureau.
Comme spécialiste des opérations au sein du CCE du CARDs, vous conseillez les partenaires internes partout au Canada. Vous traitez des demandes variées, utilisez différents systèmes et contribuez au respect des ententes sur le niveau de service. Le bilinguisme français-anglais est requis.
Responsabilités clés:
- Fournir des conseils précis sur procédures, politiques et produits
- Résoudre efficacement les problèmes avec toutes les ressources disponibles
- Traiter rapidement les demandes variées de cartes de crédit
- Mener plusieurs tâches de front avec rigueur analytique
- Gérer efficacement les changements dans un milieu évolutif
Exigences:
- Maîtrise de l'anglais et du français
- Expérience du service à la clientèle
- Capacité à traiter de nombreux appels entrants
- Adaptabilité et aptitude à acquérir de nouvelles compétences
- Disponibilité pour des quarts couvrant les heures d'ouverture
Apportez vos compétences bilingues, analytiques et relationnelles pour soutenir les partenaires du CCE dans les opérations de cartes de crédit.