Protégez les clients de RBC grâce à vos aptitudes analytiques et votre bilinguisme, dans un poste à temps plein à Montréal. Travaillez selon des quarts variés.
Comme Conseiller bilingue en lutte antifraude, vous soutenez les clients par téléphone ou courriel. Vous analysez leurs besoins de sécurité, proposez des solutions personnalisées et réduisez les risques. Vous collaborez aussi avec les partenaires conformément au principe Ensemble à RBC.
Responsabilités clés:
- Interagir avec les clients par téléphone et courriel
- Informer les clients sur leurs besoins immédiats de sécurité
- Proposer des solutions contre la fraude et les pertes
- Régler les problèmes au premier point de contact
- Respecter les procédures,
processus et contrôles de conformité
Exigences:
- Expérience en service clientèle avec solutions adaptées aux besoins
- Bilinguisme anglais-français requis pour servir partout au Canada
- Aptitudes en communication, relations interpersonnelles et résolution de problèmes
- Expérience récente en services bancaires ou centre de conseils
- Disponibilité du lundi au dimanche, entre 7 h et minuit
Utilisez votre analyse, votre communication et votre expertise antifraude pour protéger les clients de RBC efficacement.
📌 Conseiller antifraude bilingue RBC (Vancouver)
🏢 RBC
📍 Vancouver