Analysez la performance TI chez Transat, en présentiel, grâce aux tableaux de bord, à l'optimisation et au soutien analytique du CSI.

Comme Analyste bureautique, vous soutenez le Centre de services informatiques et améliorez ses opérations. Vous analysez les indicateurs, produisez des rapports et accompagnez les équipes dans l'utilisation d'outils d'intelligence artificielle. Vous maintenez aussi la documentation et la base de connaissances.

Responsabilités clés:

- Analyser les priorités, volumes, délais, billets et indicateurs SLA
- Produire des tableaux de bord, rapports et recommandations opérationnelles
- Accompagner les équipes dans l'utilisation des outils d'intelligence artificielle
- Maintenir les procédures, la documentation et la base de connaissances




- Participer à l'automatisation et à l'amélioration continue des services TI

Exigences:

- Diplôme collégial ou universitaire en informatique ou domaine connexe
- Minimum cinq ans d'expérience en soutien informatique ou services TI
- Minimum trois ans d'expérience en analyse ou amélioration de processus
- Solides capacités d'analyse, résolution de problèmes et gestion des priorités
- Maîtrise du français et de l'anglais, oralement et par écrit

Contribuez à la performance du CSI de Transat grâce à l'analyse, aux rapports et à l'amélioration des services TI.

📌 Analyste TI Centre de Services (Montreal)
🏢 Transat At
📍 Montreal