Un rôle clé au cœur de l'expertise technique et de l'expérience client!

Tu possèdes une solide expérience en CVCA, en chauffage ou en réfrigération? Tu aimes résoudre des problèmes techniques, conseiller les clients et partager tes connaissances?

Chez Granby Industries, deviens une référence technique auprès de nos clients, partenaires et équipes internes. Mets ton expertise à profit pour résoudre des problèmes, accompagner les utilisateurs et optimiser la performance de nos équipements.

TON PROCHAIN DÉFI

Relevant du Gestionnaire – Service client, tu assureras le soutien technique auprès des entrepreneurs, distributeurs, techniciens de service et équipes internes. Tu interviendras sur une gamme de produits résidentiels, commerciaux et industriels légers : fournaises, chaudières, réservoirs pétroliers, thermopompes, climatiseurs et systèmes de contrôle.

CE QUE TU ACCOMPLIRAS

Soutien technique et dépannage

- Offrir un soutien technique par téléphone, courriel et à distance;
- Diagnostiquer les problèmes liés au fonctionnement des équipements, à l'électricité, à la réfrigération, au débit d'air, aux systèmes hydroniques et aux contrôles;
- Accompagner les techniciens lors du démarrage, de la mise en service et de l'optimisation des systèmes;
- Interpréter les schémas électriques, les plans de contrôle et les manuels techniques afin d'identifier les défaillances et de recommander des solutions.

Expertise produits et accompagnement

- Conseiller les clients et l'équipe des ventes internes sur la sélection, la compatibilité, l'installation et l'application des équipements;
- Maintenir une excellente connaissance de notre gamme de produits et de leurs caractéristiques;
- Répondre aux questions techniques concernant les spécifications, les performances et les exigences d'installation;
- Participer à l'analyse des réclamations de garantie et au suivi des problématiques récurrentes.





Formation et amélioration continue

- Animer occasionnellement des formations techniques auprès des entrepreneurs, distributeurs et équipes internes;
- Préparer des guides de dépannage, des bulletins techniques et du matériel de formation;
- Collaborer avec les équipes d'ingénierie et de gestion de produits pour résoudre les problématiques complexes;
- Se tenir à jour sur les normes, les codes et les nouvelles technologies de l'industrie.

CE QUE TU APPORTES À L'ÉQUIPE

- DEP ou DEC en CVCA, réfrigération, mécanique du bâtiment, technologie du génie mécanique, électrotechnique ou formation pertinente (expérience équivalente considérée);
- Minimum de 5 ans d'expérience en service CVCA, mise en service, soutien technique ou domaine connexe;
- Capacité à lire des schémas électriques et des plans techniques;
- Bonne connaissance des normes et des codes de l'industrie;
- Excellentes capacités d'analyse, de diagnostic et de résolution de problèmes;
- Habiletés de communication, approche axée sur le service à la clientèle et capacité à vulgariser des notions techniques;
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (exigence essentielle);
- Disponibilité pour des déplacements occasionnels au Canada et aux États-Unis.

LES AVANTAGES CHEZ GRANBY INDUSTRIES

- Salaire concurrentiel selon ton expérience et tes compétences;
- Assurances collectives complètes incluant les soins dentaires;
- REER collectif avec contribution de l'employeur;
- Vacances et journées mobiles;
- Congé durant la période des Fêtes et journée de congé pour ton anniversaire;
- Compte mieux-être de 500 $ par année;
- Gym sur place;
- Activités sociales et possibilités de développement professionnel.

La collaboration, la bienveillance, la performance, le discernement et l'engagement font partie de notre quotidien. Tu souhaites devenir une référence technique ? On veut te rencontrer chez Granby Industries!

📌 Spécialiste technique – CVCA et équipements de chauffage (Cowansville)
🏢 Granby Industries
📍 Cowansville