Le technicien(ne) réseaux et informatique niveau 2 assure la gestion de nos équipements, applications et infrastructures (sur site et en nuage). Membre clé de l'équipe TI, il fournit un soutien technique de second niveau aux employés et collabore avec la direction et les fournisseurs dans un environnement sécurisé.

Responsabilités clés

- Gérer et résoudre les billets de soutien technique dans Jira en respectant les délais.

- Configurer, installer et dépanner les équipements physiques et systèmes (postes, imprimantes, téléphonie IP, iPhone/iPad, réseau sans fil Meraki, Pocket PC Motorola MC65).

- Administrer la console Google Workspace / G Suite et l'environnement serveurs Microsoft / Active Directory.

- Gérer les accès réseau (VPN, commutateurs, infrastructure UniFi) et les solutions de sécurité.

- Documenter les outils et les procédures de l'entreprise dans Confluence.

- Offrir une disponibilité exceptionnelle occasionnelle pour soutenir les succursales selon le décalage horaire.

Profil recherché

- Formation : DEP ou AEC en gestion de réseau (ou équivalent).

Certifications réseau/systèmes (atout).

- Expérience :



1 à 3 ans dans un poste similaire avec expérience en soutien aux utilisateurs internes.

- Environnement technique :

- Essentiels : Suite Google / Google Workspace, serveurs Microsoft, Active Directory.

- Atouts majeurs : Google Cloud Console, Meraki, UniFi, Veeam, VMware, CrowdStrike EDR, SonicWall CSE / Banyan, Bell Total Connect, Jira et Confluence.

- Qualités : Autonomie, débrouillardise, excellente gestion des priorités, ouverture d’esprit, attitude positive, approche accueillante, sens du service et souci d’être serviable.

- Langues : Aisance à communiquer en anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Rémunération : à partir de 55 000,00$ par an

Avantages

- Assurance Dentaire

- Assurance Vie

- Assurance Vision

- Régime de retraite

- Régimes de participation aux bénéfices

- Stationnement sur place

- Tenue Décontractée

Expérience

- soutien informatique interne: 1 an (Obligatoire)

Langue

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel

📌 Technicien(ne) réseaux et informatique (Quebec City)
🏢 Ceratec
📍 Quebec City