locationsToronto, OntarioWaterloo, OntarioHalifax, Nova ScotiaMontreal, Quebectime typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 20 novembre 2026 (Il reste 13 jours pour postuler)job requisition idJR26101097Le directeur ou la directrice de la gestion du changement jouera un rôle actif en aidant les équipes à comprendre les changements apportés aux processus, aux technologies, aux rôles et aux méthodes de travail, et à s’y préparer. La personne titulaire de ce poste travaillera en collaboration avec les responsables du changement, les parties prenantes de l’entreprise, les équipes de transformation et les experts en la matière afin de cibler les répercussions et de les traduire en mesures claires et concrètes qui favoriseront la mise en œuvre et l’adoption.
Ce poste convient parfaitement à une personne qui allie un esprit analytique aigu à de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, et qui aime apporter de la structure et assurer le suivi de processus de changement complexes.
Responsabilités liées au posteÉvaluer les répercussions du changement et son incidence sur l’entrepriseEffectuer des évaluations structurées de l’incidence du changement sur l’ensemble des processus, des rôles, des responsabilités, des capacités et des méthodes de travail.
Recueillir et synthétiser les renseignements sur la situation actuelle et future auprès des parties prenantes, de la documentation sur les processus et des équipes de transformation.
Déterminer les groupes de parties prenantes touchés, les risques, les dépendances et les interventions requises.
Traduire les changements complexes liés aux processus et aux technologies en implications et en mesures claires pour les employés et les dirigeants.




Non définiFavoriser la participation des parties prenantes et la mise en œuvre du changementMettre en place des activités visant à mobiliser les parties prenantes et à favoriser leur engagement, en fonction de la nature et de l’ampleur du changement.
Animer des entrevues, des ateliers et des séances de travail, et veiller à ce que les décisions et les mesures soient consignées et mises en œuvre.
Élaborer des communications claires, des outils de leadership et des ressources pratiques pour favoriser le changement.
Aider les dirigeants et les promoteurs du changement à préparer les équipes à adopter de nouveaux processus, de nouvelles technologies et de nouvelles façons de travailler.
Favoriser la préparation et l’adoptionSoutenir les évaluations de l’état de préparation et assurer une visibilité sur les mesures clés, les risques, les interdépendances et les responsables.
Surveiller les indicateurs relatifs à la sensibilisation, à la préparation, aux capacités et à l’adoption, et mettre en évidence les domaines nécessitant une intervention.
Appuyer la mise en œuvre et les activités après le lancement, en recueillant les commentaires et en consolidant les nouvelles méthodes de travail.
Non définiSoutenir la transformation et l’amélioration continueCollaborer avec les équipes chargées des processus et de la transformation afin de relier les initiatives de changement aux défis actuels et aux résultats visés à l’avenir.
Veiller à ce que les mesures de changement s’inscrivent dans le cadre des plans de transformation plus généraux,



des étapes clés de mise en œuvre et des priorités.
Adopter une approche axée sur l’amélioration continue dans la conception, la mise en œuvre et le maintien du changement.
Recueillir les leçons apprises et les pratiques réutilisables afin de renforcer les initiatives futures.
Compétences requisesExpérience en gestion du changement, en transformation d’entreprise, en amélioration continue, en gestion de projets ou en analyse d’affaires.
Expérience dans le soutien aux évaluations des répercussions, à la mobilisation des parties prenantes, aux communications, à l’apprentissage ou aux activités de préparation opérationnelle.
Solides compétences analytiques, associées à la capacité d’organiser des renseignements complexes et de les traduire en mesures claires.
Excellentes compétences en communication, en animation et en gestion des parties prenantes.
Capacité à gérer plusieurs priorités à la fois et à travailler efficacement dans un contexte où les exigences et les solutions évoluent constamment.
Expérience dans le domaine de l’accompagnement des processus ou de la transformation technologique, un atout.
Connaissance des méthodes de gestion du changement, de l’approche Lean, de l’amélioration continue ou de la refonte des processus, un atout.
Expérience dans les domaines de l’automatisation, de la transformation numérique ou fondée sur l’intelligence artificielle ou des services financiers, un atout.
En faisant carrière avec nousVous avez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement.
Vous pouvez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement versatile où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots.
Vous contribuez à façonner l’aven

📌 Le directeur ou la directrice de la gestion du changement (Toronto)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 Toronto