Gérez des cas bilingues à distance pour Cencora, en mobilisant votre service à la clientèle et vos compétences de communication orale et écrite.

Ce poste de gestionnaire de cas soutient des programmes destinés aux patients et des centres d’appels. Vous administrerez des protocoles, documenterez les activités et assurerez le suivi continu. La fonction exige aussi de collaborer avec des patients, des professionnels de la santé et des équipes interfonctionnelles.

Responsabilités principales :

- Gérer les projets et les cas assignés
- Fournir un soutien téléphonique aux patients et organismes
- Administrer les protocoles de gestion des cas
- Documenter chaque activité dans la base de données
- Signaler les événements indésirables aux départements concernés

Exigences :

- Au moins une année d’expérience en service à la clientèle
- Français et anglais; bilinguisme considéré comme un atout
- Capacité à effectuer plusieurs tâches avec attention
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
- Connaissance de Word, Excel et Outlook

Contribuez aux programmes patients de Cencora grâce à votre bilinguisme, votre rigueur documentaire et votre gestion des cas.

📌 Gestionnaire de cas bilingue à distance (Canada)
🏢 Cencora
📍 Canada