locationsWaterloo, siège social de la Division canadienne (500 King)CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve OuestHalifax, succursale (2727 Joseph Howe Dr)time typeTemps pleinposted onPublié aujourd'huitime left to applyDate de fin : 19 novembre 2026 (Il reste 13 jours pour postuler)job requisition idJR26101465En tant que partenaire de confiance des conseillers, à la Banque Manuvie,

nous offrons
des solutions de prêt sophistiquées et des stratégies financières qui non seulement augmentent la richesse, mais l'amplifient. Fondée sur l’excellence et animée par une innovation audacieuse, la Banque Manuvie donne aux conseillers les moyens d’approfondir leurs relations, d’exploiter les possibilités et de redéfinir la réussite pour leurs clients. Nous sommes à la recherche de personnes visionnaires qui comprennent l’évolution du secteur bancaire et qui sont capables de combiner la précision de produits financiers complexes avec les possibilités offertes par les technologies de pointe. Joignez-vous à nous et faites partie d’une équipe où les services bancaires produisent des résultats extraordinaires.
L’Équipe des événements de vie est à la recherche d’un(e) joueur(se) d’équipe dévoué(e), orienté(e) vers le service à la clientèle et possédant de l’expérience bancaire pour combler un poste à temps plein en tant que Spécialiste hypothécaire.
Le ou la candidat(e) idéal(e) se démarquera par sa capacité à offrir un service rapide et exact aux clients existants dont les besoins ont changé concernant leurs produits hypothécaires, notamment les changements de produit, les modifications de titulaires de compte (incluant les séparations) et les diminutions de limites. Ce rôle est essentiel au maintien de relations solides avec la clientèle et au soutien de nos stratégies de rétention. En tant que Spécialiste hypothécaire,



vous serez responsable d’accompagner les clients tout au long du processus lié aux modifications demandées à leur hypothèque, de la demande initiale jusqu’à la conclusion de celle‑ci.
Heures d’ouverture (sujettes à changement) : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (HA ou HE selon l’emplacement).
Responsabilités liées au poste :Accompagner les clients à travers l’ensemble des étapes liées aux modifications hypothécaires, en agissant comme point de contact principal et en les aidant à comprendre les exigences, les étapes et les délais.
Recueillir, examiner et valider toute la documentation requise pour soutenir les demandes de modification — comme les changements de produit, l’ajout ou le retrait de titulaires de compte, ou la restructuration de comptes — tout en assurant l’exactitude et la conformité aux politiques de la Banque et aux exigences de souscription.
Préparer des dossiers complets et bien organisés pour la révision par les équipes de prêts et de souscription, en résumant clairement les besoins du client, les changements demandés et les documents justificatifs afin de favoriser une prise de décision efficace.
Assurer une communication proactive et continue, en tenant les clients informés à chaque étape de leur dossier — de la demande initiale aux décisions de souscription, jusqu’au financement — pour garantir transparence et fluidité.
Collaborer étroitement avec les partenaires internes, incluant l’Exécution,



la Souscription et les Opérations, pour veiller à ce que les dossiers progressent efficacement et que tout enjeu ou renseignement manquant soit réglé rapidement.
Gérer simultanément un volume élevé de dossiers à différentes étapes du processus, tout en maintenant une excellente attention aux détails et en respectant les délais et normes de service.
Communiquer les décisions liées aux dossiers et au crédit aux clients de façon claire et professionnelle, en expliquant les résultats, les prochaines étapes et toute exigence supplémentaire.
Collaborer avec les partenaires des ventes et les conseillers pour s’assurer d’une compréhension commune des besoins des clients, fournir des mises à jour et garantir une expérience fluide entre les équipes.
Documenter avec précision toutes les interactions clients, mises à jour de dossier et décisions dans les systèmes internes afin de maintenir des dossiers complets et conformes.
Compétences requises :Parfaitement bilingue (français et anglais)
- La personne retenue devra communiquer en anglais et en français afin de servir les clients de diverses provinces autre que le Québec.
Excellentes habiletés d’écoute et de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
Solides compétences interpersonnelles avec capacité d’influencer positivement et de négocier.
Exceptionnelles habiletés d’organisation et de gestion des priorités, avec capacité à gérer un volume élevé dans un environnement en constante évolution.
Professionnalisme démontré et jugement sûr.
Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
Grande rigueur et souci du détail.
Connaissance approfondie des produits, processus et systèmes de la Banque Manuvie (un atout).
Compétences informatiques et de saisie au clav

📌 Spécialiste hypothécaire bilingue (London)
🏢 Manulife/John Hancock
📍 London