Lieu de travail: MRC de Mékinac (confidentiel)Sommaire des responsabilités:Planifier et réaliser l'accueil ainsi que l'intégration des nouveaux clients; Ouvrir, compléter et maintenir à jour les dossiers administratifs et les documents requis; Coordonner les différentes étapes liées à l'arrivée, au séjour, aux changements de situation et au départ d'un client; Répondre aux questions et aux préoccupations de la clientèle, des proches et des professionnels concernés; Évaluer les changements de besoins, mettre à jour les services requis et transmettre les consignes pertinentes aux employés; Documenter les interventions, les incidents, les plaintes et les suivis effectués; Encadrer les employés, répondre à leurs questions et clarifier les responsabilités de chacun; S'assurer que les services prévus sont compris, organisés et réalisés conformément aux attentes; Effectuer les rappels nécessaires, soutenir la résolution de problèmes et signaler rapidement à la direction toute situation préoccupante; Favoriser une communication efficace, respectueuse et cohérente au sein de l'équipe; Veiller au bon fonctionnement général des lieux, des équipements et des espaces utilisés par la clientèle; Communiquer avec les fournisseurs, les entrepreneurs ou les ressources concernées et assurer le suivi; Informer rapidement la direction de toute situation urgente,



inhabituelle ou susceptible d'entraîner des conséquences importantes; Agir comme personne-ressource principale entre le client et la direction; Transmettre régulièrement à la direction un état de situation concernant la clientèle, le personnel, les services et les opérations; Soumettre les enjeux nécessitant une décision, une autorisation ou un soutien de la direction; Participer à l'amélioration des procédures, des outils de travail et de la qualité des services.Key :La présente description n'est pas exhaustive, car la personne superviseure peut se voir attribuer toute autre tâche ou responsabilité connexe relative à l'exécution de ses fonctions.Les exigences requises sont:Détenir un Baccalauréat en administration des affaires ou autre domaine connexe; 3 années d'expérience pertinente en lien avec les responsabilités de la fonction; Excellent sens de l'organisation, de la planification et de la gestion des priorités; Maîtrise de la langue française à l'oral et à l'écrit; Sens de l'éthique, jugement, confidentialité, rigueur et professionnalisme; Bonne connaissance de la suite Microsoft Office 365.Conditions de travail :Rémunération : Taux horaire de départ 29.00$; Statut du poste: Temps complet 35 heures / semaine; Horaire: De jour du lundi au vendredi; Durée de l'emploi: Permanente.Date prévue d'entrée en fonction: Dans les meilleurs délais.Important :il n'y a pas de transport en commun – vous devez avoir accès à un véhicule pour faire le trajet entre votre domicile et l'employeur situé dans la MRC de Mékinac en Mauricie

📌 Superviseur.E Service À La Clientèle (Saint-Maurice)
🏢 Lgconsilium
📍 Saint-Maurice