Le télétravail et la fiscalité vous attirent? Soutenez les clients de Thomson Reuters par téléphone et courriel, en français ou en anglais.

Comme Agent de soutien fiscal contractuel, vous aiderez les utilisateurs des logiciels fiscaux pour professionnels et consommateurs. Vous appliquerez les procédures, résoudrez des problèmes courants et communiquerez avec tact. Votre rôle contribuera aussi au contrôle qualité et à l’amélioration des réponses client.

Responsabilités clés:

- Fournir un soutien fiscal par téléphone et courriel
- Appliquer l’écoute active lors d’échanges tendus
- Résoudre les problèmes courants selon les procédures
- Enregistrer les commandes de produits fiscaux
- Rédiger des réponses types pour les FAQ

Exigences:

- Bonnes connaissances de l’impôt sur le revenu
- Au moins une année d’expérience pertinente en service client
- Baccalauréat ou expérience équivalente
- Excellentes communications orales et écrites
- Capacité à gérer plusieurs priorités sous pression

Apportez vos compétences fiscales, votre sens du service et votre capacité de résolution de problèmes à Thomson Reuters.

📌 Agent Soutien Fiscal Télétravail (Ottawa)
🏢 Thomson Reuters
📍 Ottawa