Vos principales responsabilités en tant que préposé à la plonge seront:
- Effectuer les appels de courtoisies avant l’arrivée des clients
- Assigner les aménités de bienvenue selon les standards de l’hôtel
- Rédiger les lettres de bienvenue à la main
- Accueillir et accompagner les clients à leur chambre
- Promouvoir les services de l’on peut retrouver à l’intérieur de l’hôtel
- Fournir des renseignements relatifs à l’hôtel et à la ville
- Travailler en étroite collaboration avec les autres départements pour s’assurer que les demandes clients soient exécutées dans les délais convenus
- Gestion des plaintes et suivis des clients
- Maintenir à jour les profils client sur Opéra
- Mettre en place des nouvelles idées, concepts afin de créer des moments d’exceptions pour le client.
- Accomplir toutes autres tâches connexes
📌 COORDONNATEUR RELATIONS À LA CLIENTÈLE (Montreal)
🏢 Ritz-Carlton Montréal
📍 Montreal
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