Overview

Job Title: Store Manager

Reports To: District Manager

Location: Sunridge Mall, Calgary AB

Salary: $45,000 - $55,000/yr + bonus + commission

Requirements: 40hr/week open availability

We are actively hiring for this position

Our team at WOW! mobile boutique is passionate about providing the best-in-class wireless retail experience focusing on excellence in every aspect of our business. We focus on a personalized customer experience, providing solutions from Canada’s top wireless carriers, TELUS, Rogers, Koodo, Fido and Chatr. Our exceptional line-up of wireless carriers, latest devices and a wide-array of accessories means we can offer an unbiased solution as unique as our customers. Our team makes an impact every day by offering quality advice to customers across Canada – making WOW! mobile boutique Canada’s premiere wireless retailer.

As a Store Manager, it is your responsibility to make sure your location is delivering excellence in customer experience; follows all operational policy and procedures and meets sales goals and objectives, while supporting the WOW! mobile boutique brand promise to provide the customer with the most helpful, friendly, unbiased advice. You lead by example and create an environment where team members receive regular coaching and development.

What you will achieve:

• Responsible for achieving all key business objectives including sales, revenue, customer experience and daily operations


• Effectively communicates and participates in the achievement of all sales targets including activations, accessory and warranty attach and other identified KPIs


• Enjoy leading a sales team in a dynamic and results driven culture


• Ensures that all team members follow our sales process


• Participate in and deliver coaching and training to your team


• Validate staff promotional knowledge and sales skills


• Consistently monitor sales floor to ensure high levels of integrity for yourself and your team


• Daily execution of CRM tool, ensuring customer follow-up and CASL compliance


• Ensure operational tasks are completed outside of operating hours where applicable


• Audit all transactions daily and provide feedback where needed


• Develop and execute quarterly objectives and goals


• Attend and participate in all required scheduled calls or webinars


• Optimize scheduling to best serve our customers and control shrink.


• Inspire your team to deliver on our brand promise of Personalized, Unbiased, Advice


• Lead by example in all required sales and operational behaviors


• Ensure compliance of all policies and procedures


• Responsible for inventory management receiving, signing, securing inventory and planogram changes


• Maintain kiosk look and feel to high standard, as directed by marketing guidelines


• Management of staff, including scheduling, training, coaching, and interviewing


• Write and deliver Progressive Performance Management documentation


• Continuously building a pipeline and proactively recruit

You have the following skills?

• 3-5 years store supervision and management experiencedeveloped in a retail organization, preferably within the wireless or electronics sector


• Detail oriented and results focused individual with a proven ability to manage multiple priorities with a demonstrated sense of urgency


• Diploma or Degree in Business, Marketing or equivalent is an asset


• Computer aptitude with strong skills in Microsoft office


• Comfortable with modern technology


• Flexible to work a variety of shifts including evenings and weekends based on business needs

What we offer:

• Competitive salary


• Excellent Commission structure


• Rewards & Recognition, based on weekly and monthly targets


• Bonus


• Competitive group benefit package






• Vacation: two weeks, prorated based on hire date

Physical JobRequirements:

• Abilityto lift 30-50 pounds


• Abilityto stand for extensive periods of time

WOW! mobile boutique is a multi carrier wireless retailer, a joint venture between Rogers and Telus, operating under Match Transact inc. It has kiosks in 80 locations across Canada.

WOW! mobile boutique is committed to creating an environment that promotes diversity and is proud to be an equal opportunity employer.

During the recruitment process, all applicants will be required to provide consent for criminal background checks.

WOW! mobile boutique is a certified Great Place to Work® in Canada!

We have been recognized among Canadas top employers for the level of trust that our employees experience in their leaders, the level of pride they have in their jobs, and the extent to which they enjoy their colleagues.

At WOW! mobile boutique, trust is at the foundation of innovation, agility, resilience, and efficiency. We believe our people matter most and thats just one way we move ... differently.

WOW! mobile boutique is an equal opportunity employer, we celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

Notre équipe chez WOW! mobile boutique™ est passionnée par loffre de la meilleure expérience de vente au détail sans fil de sa catégorie

en mettant laccent sur lexcellence dans tous les aspects de notre activité.

Nous nous concentrons sur une expérience client personnalisée,

en fournissant des solutions des principaux opérateurs de services sans fil au Canada,

TELUS, Rogers, Koodo, Fido et Chatr. Notre gamme exceptionnelle dopérateurs sans fil,

appareils les plus récents et une large gamme daccessoires nous permettent doffrir une

solution impartiale aussi unique que nos clients.

Notre équipe a un impact chaque jour en offrant des conseils de qualité aux clients partout au Canada – ce qui fait WOW! boutique mobile Le premier détaillant sans fil au Canada.

En tant que directeur de magasin, il est de votre responsabilité de vous assurer que votre emplacement offre une excellente expérience client; suit toutes les politiques

et procédures opérationnelles et atteint les buts et objectifs de vente,

tout en soutenant le programme WOW! La marque Wow! mobile boutique™ promet de

fournir au client les conseils les plus utiles, conviviaux et impartiaux.

Vous montrez lexemple et créez un environnement dans lequel les membres

de léquipe reçoivent régulièrement un encadrement et un développement.

Ce que vous réaliserez:

• Responsable de l’atteinte de tous les objectifs clés de l’entreprise, y compris les ventes, les revenus, l’expérience client et les opérations quotidiennes


• Communiquer efficacement et participer à l’atteinte de tous les objectifs de vente, y compris les activations, les accessoires, les garanties et autres KPI identifiés


• Aimer diriger une équipe de vente dans une culture dynamique et axée sur les résultats


• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe suivent notre processus de vente,


• Participer à la formation et au coaching de votre équipe


• Valider les connaissances promotionnelles et les compétences de vente du personnel


• Surveiller constamment le sol de vente pour garantir des niveaux élevés d’intégrité, tant pour vous que pour votre équipe


• Exécution quotidienne de loutil CRM, en assurant le suivi des clients et la conformité à la loi CASL






• Veiller à ce que les tâches opérationnelles soient accomplies en dehors des heures d’ouverture, si applicable


• Auditer toutes les transactions quotidiennement et fournir des retours lorsque nécessaire


• Développer et exécuter des objectifs et des buts trimestriels


• Assister et participer à tous les appels ou webinaires programmés


• Optimiser la planification pour mieux servir nos clients et contrôler la réduction des stocks


• Inspirer votre équipe à tenir notre promesse de marque : des conseils personnalisés et impartiaux


• Donner lexemple dans tous les comportements de vente et opérationnels requis


• Garantir le respect de toutes les politiques et procédures


• Responsable de la gestion des stocks, y compris la réception, l’étiquetage, la sécurisation des produits et les changements de planogramme


• Maintenir l’apparence et l’ambiance du kiosque à un niveau élevé, conformément aux directives marketing


• Gestion du personnel, y compris la planification, la formation, le coaching et les entretiens


• Rédiger et délivrer des documents de gestion de la performance progressive


• Construire continuellement un vivier de talents et recruter de manière proactive

Vous possédez les compétences suivantes ?

• 3 à 5 ans dexpérience en supervision et en gestion de magasin développée dans une organisation de vente au détail, de préférence dans le secteur du sans-fil ou de lélectronique.


• Personne soucieuse du détail et axée sur les résultats, avec une capacité avérée à gérer plusieurs priorités avec un sentiment durgence démontré.


• Diplôme en commerce, marketing ou équivalent est un atout.


• Aptitude informatique avec de solides compétences dans Microsoft Office.


• À laise avec la technologie moderne.


• Adaptable pour travailler sur une variété de quarts de travail, y compris les soirs et les fins de semaine, en fonction des besoins de lentreprise.

Ce que nous offrons:

• Salaire concurrentiel.


• Excellente structure de commission.


• Récompenses et reconnaissance, basées sur des objectifs hebdomadaires et mensuels.


• Prime/Bonus.


• Programme davantages sociaux collectifs compétitif.


• Vacances: deuxsemaines, au prorata de la date dembauche.

Exigences physiques du poste:

• Capacité à soulever de 30 à 50 livres.


• Capacité à rester debout pendant de longues périodes.

Notre processus d’embauche :

L’équipe de WOW! boutique mobile croit en un processus d’embauche équitable, transparent et axé sur les personnes. Voici à quoi vous pouvez attendre lorsque vous postulez :

Nous nous engageons à offrir une expérience d’embauche inclusive et équitable et encourageons toutes les personnes qualifiées à soumettre leur candidature.

WOW ! mobile boutique est un détaillant de produits sans fil multi-opérateurs, une coentreprise entre Rogers et Telus, opérant sous le nom de Match Transact inc. Elle possède des kiosques dans 80 endroits au Canada.

WOW ! mobile boutique sengage à créer un environnement qui favorise la diversité et est fière dêtre un employeur qui offre légalité des chances.

Au cours du processus de recrutement, tous les candidats devront consentir à une vérification de leurs antécédents criminels.

La boutique WOW ! mobile est certifiée Excellent Place to Work® au Canada !

Nous avons été reconnus parmi les meilleurs employeurs du Canada pour le niveau de confiance que nos employés éprouvent envers leurs dirigeants, le niveau de fierté quils éprouvent dans leur travail et la mesure dans laquelle ils apprécient leurs collègues.

Chez WOW ! mobile boutique, la confiance est à la base de linnovation, de lagilité, de la résilience et de lefficacité. Nous pensons que nos collaborateurs sont les plus importants et ce nest quune des façons dont nous évoluons... différemment.