- Soutenir les partenaires franchisés dans l'atteinte des normes de qualité, de performance et d'excellence opérationnelle.
- Effectuer des réinspections de véhicules dans le cadre des réclamations de garantie, des contrôles de qualité et des suivis des meilleures pratiques.
- Examiner les estimations de réparation et formuler des recommandations afin d'assurer leur conformité aux exigences des partenaires d'assurance.
- Former et accompagner les équipes des franchisés sur :
- Les lignes directrices et procédures des compagnies d'assurance
- Les systèmes d'estimation et les meilleures pratiques
- L'utilisation des programmes de pièces
- Les outils et processus opérationnels
- Offrir un soutien quotidien aux ateliers en répondant aux questions opérationnelles et aux demandes urgentes.
- Documenter les interactions et les activités de soutien dans le système de gestion des franchises.
- Collaborer avec les gestionnaires de territoire et les équipes interfonctionnelles afin d'identifier des occasions d'amélioration et de résoudre les enjeux opérationnels.
- Analyser les causes fondamentales des défis de performance et mettre en œuvre des solutions efficaces.
- Soutenir les établissements franchisés lors d'événements catastrophiques tels que les tempêtes de grêle, les inondations et autres événements météorologiques majeurs.

Profil recherché

- Minimum de 3 ans d'expérience dans l'industrie de la réparation de carrosserie.
- Expérience en évaluation des dommages et en gestion de la production.
- Excellentes aptitudes en coaching, en communication et en développement de relations professionnelles.




- Capacité démontrée à résoudre des problèmes et à gérer efficacement plusieurs priorités.
- Professionnel autonome, organisé et orienté vers les résultats.
- Excellente approche du service à la clientèle et capacité à collaborer avec divers intervenants.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel et PowerPoint).
- Permis de conduire canadien valide et excellent dossier de conduite.
- Disponibilité et capacité à voyager fréquemment dans la région assignée et occasionnellement partout au Canada.

Pourquoi se joindre à Fix Network?

Chez Fix Network, vous ferez partie d'une organisation mondiale qui soutient certaines des marques les plus reconnues de l'industrie des services après-vente automobile. En tant que chef de file du franchisage, nous aidons les entrepreneurs et les professionnels de la réparation de carrosserie à réussir grâce à des solutions novatrices, une expertise opérationnelle et un soutien de premier ordre.

Dans ce rôle, vous profiterez notamment de :

- 3 semaines de vacances dès votre entrée en poste, ainsi que de 5 journées de maladie par année.
- Une cotisation de l'employeur au REER correspondant à 50 % de vos cotisations, jusqu'à concurrence de 3 % de votre salaire.
- Un régime complet d'avantages sociaux dont 75 % des primes sont payées par l'employeur, incluant des services de télémédecine.
- Jusqu'à 3 000 $ par année en remboursement des frais de scolarité pour soutenir votre développement professionnel.
- Une allocation annuelle de 250 $ à utiliser dans notre boutique de vêtements et d'articles promotionnels Fix Network.
- Une prime de recommandation pouvant atteindre 1 000 $ lorsque vous nous aidez à recruter notre prochain talent.
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📌 Spécialiste de soutien (Chicoutimi)
🏢 Fix Network
📍 Chicoutimi