Notre client de l’Ouest-de-l’Île est actuellement à la recherche d’un gestionnaire des opérations commerciales hautement organisé, analytique et proactif pour superviser les systèmes commerciaux, les opérations de vente, les processus administratifs et la gestion du rendement de notre service de conception-construction.

C’est un rôle de leadership clé pour quelqu’un qui s’épanouit en apportant de la structure à un environnement en évolution rapide. Le candidat retenu se situera à l’intersection des ventes, des opérations, de la finance, des systèmes et du leadership, veillant à ce que les opportunités et les projets progressent efficacement depuis l’activité commerciale initiale jusqu’à la sous-traitance, la production, facturation et clôture.

Cette personne devra comprendre le département à un haut niveau tout en étant prête à entrer dans les détails. Ils élaboreront des processus, établiront des indicateurs de performance mesurables, identifieront les lacunes, tiendront les gens responsables et veilleront à ce que la direction dispose d’informations précises et opportunes pour prendre des décisions.

Le candidat idéal est quelqu’un qui voit un processus désordonné et veut instinctivement l’organiser, le mesurer et l’améliorer.

Avantages

- Du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Salaire de 80000 à 90000$ (basé sur l’expérience)
- Uniformes de la société
- Événements de la société
- Nourriture parfois donnée par l’employeur
- 2-3 semaines de vacances (basé sur l’expérience) + 1 semaine de congé à Noël
- Parking
- Travailler pour un leader de l’industrie
- Possibilités d’avancement

Responsabilités

Principales responsabilités





- Aider l’équipe RSE avec les demandes des clients entrants par téléphone, e-mail et sans rendez-vous. Surveillez tous les messages vocaux, y compris les extensions des entreprises de déneigement, et assurez-vous que les appels sont renvoyés rapidement.
- Surveiller et gérer les boîtes de réception de messagerie partagées, en veillant à ce que les demandes des clients soient acceptées et traitées en temps voulu.
- Assurer le suivi administratif des demandes des clients et veiller à ce que l’information soit communiquée aux membres appropriés de l’équipe.
- Soutenir l’équipe RSE avec les escalades et le suivi du service client si nécessaire.
- Préparer et envoyer des estimations de service (EST) en fonction des demandes des clients et des exigences commerciales.
- Assurez-vous que les estimations de ventes sont envoyées rapidement et coordonnez le suivi avec les clients comme requis.
- Coordonner la communication et le suivi entre les clients, les représentants commerciaux, les responsables de compte et les équipes internes.
- Aider à la planification préalable des réunions et préparer les résumés des discussions clés, des points d’action et des prochaines étapes.
- Maintenir des informations précises sur les clients, les pistes, les contrats et les projets dans tous les systèmes de l’entreprise.





- Soutenir des projets administratifs et de coordination supplémentaires selon les besoins.

Coordinateur de la saison des neiges

- Fournir un support de secours au responsable RSE pour les escalades et les questions liées aux clients.
- Aider à enregistrer et à communiquer les bulletins d’événements de neige.
- Coordonner les rappels de vacances et veiller à ce que les informations pertinentes soient communiquées aux équipes concernées.
- Aider au traitement des contrats de neige selon les besoins.
- Soutenir les équipes RSE et opérationnelles avec la coordination administrative lors des événements activesnow.

Qualifications

- Entièrement bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences en communication écrite et verbale.
- Anglophones internes et externes [clients/partenaires/employés] situés à l’extérieur du Québec sur une base quotidienne/régulière
- Plus de 5 ans d’expérience dans les opérations commerciales, les opérations de vente, les opérations commerciales, le contrôle des projets, l’administration de la construction ou un domaine connexe.
- Expérience dans la gestion de flux de travail complexes impliquant plusieurs départements ou parties prenantes.
- Forte expérience dans le développement d’indicateurs de performance clés, de tableaux de bord et de rapports de gestion.
- Compétences avancées en Excel et/ou Google Sheets.
- Expérience avec CRM, ERP ou logiciel de gestion de projet.
- Fortes compétences organisationnelles, analytiques et de résolution de problèmes avec une excellente attention aux détails.
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à donner suite de manière proactive aux points en suspens.
- De solides compéten

📌 Responsable de succursale (Pointe-Claire)
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📍 Pointe-Claire